SMO Specialist

Etsimme nyt joukkoomme rohkeita edistäjiä, jotka innostuvat mielenkiintoisista tulevaisuudennäkymistä, muutosten läpiviennistä ja mahdollisuudesta päästä vaikuttamaan. Oletko sinä kehittämishaluinen ja dynaaminen tekijä, jolla on aito halu viedä Fenniaa kohti tulevaisuutta? Etsimme nyt vakituiseen tehtävään tietohallintoon IT-palvelunhallinnan ammattilaista.

Teet töitä palvelunhallinnan asiantuntijana IT-palvelunhallintatoimistossa (Service Management Office) vastaten osana muuta tiimiä palvelunhallinnan prosessien kehittämisestä, toimivuudesta ja seurannasta. Osallistut vahvasti myös palveluintegraation käytäntöjen luomiseen Fennian monitoimittajaympäristössä.

Toimit tiettyjen palvelunhallinnan ydinprosessien omistajana ja asiantuntijana vastaten mm. tietohallinnon IT-palveluiden jatkuvuudenhallintamallista, muutoksenhallintaprosessista, tuotantokalenterin käytöstä ja CAB toiminnasta. Annat asiantuntemuksesi myös SIAM toiminnan kehittämiselle sekä tietohallinnon palvelukatalogin käyttöönottamiselle. Kehität ja suunnittelet toimintamalleja ja prosesseja ja viet ne käytäntöön. Teet tiivistä yhteistyötä tietohallinnon palvelupäällikköjen ja eri asiantuntijoiden kanssa huomioiden sidosryhmien ja monitoimittajaympäristön haasteet ja tarpeet tavoitteena varmistaa erinomainen asiakaskokemus. 

Hakijalta odotamme

Olet etsimämme henkilö, mikäli olet parhaimmillasi työskennellessäsi eri sidosryhmien kanssa. Sinulla on käytännön kokemusta vähintäänkin 6 vuoden ajalta IT-palvelunhallinnan ja prosessien kehittämisestä sekä palveluintegraation toteutuksesta monitoimittajaympäristössä. Arvostamme hyvää käytännön osaamista ITIL- ja SIAM-kehyksistä sekä palvelunhallinnan parhaista käytännöistä ja olisi hienoa, mikäli tunnet palvelunhallinnan prosessien työnkulkuja, automaatiota sekä integrointia palvelunhallinnan (ITSM/ESM) työkaluissa. Ulkoistetut IT-palvelut ja toimittajayhteistyö ovat sinulle tuttuja ja pystyt hyödyntämään kokemustasi toimittajarajapinnassa.

Kommunikoit sujuvasti suomeksi, englanniksi ja ITIL:ksi eikä sidosryhmätyöskentelyn vaatima viestintäkään olen sinulle vierasta. Koulutustaustastasi löytyy korkeakoulututkinto esim. tietojenkäsittelystä tai jotakin vastaavaa tehtävään soveltuvaa opintokokonaisuutta. Tehtäväalueeseesi liittyvät sertifikaatit antavat lisäpotkua valintaan. 

Miksi sinun kannattaa tarttua tilaisuuteen

Tarjoamme sinulle kattavan perehdytyksen sekä mahdollisuuden kehittyä kanssamme vakuutusalan huippuosaajaksi. Tiimissämme tartutaan toimeen ja rennolla ja innostuneella tekemisen meiningillä viedään asioita eteenpäin kannustamalla samalla toisiamme saavuttamaan entistä parempia tuloksia yhdessä. Tule mukaan Fennian muutosmatkalle, jossa rakennamme yhdessä alan parasta asiakaskokemusta ja uusia työtapoja! Arkeasi sujuvoittavat liukuva työaika ja hybridityömalli.

Tehdessämme merkittävää muutosmatkaa myös työhyvinvoinnista huolehtiminen on tärkeämpää kuin koskaan ennen. Fennialla saat käyttöösi kattavat henkilöstöedut, kuten erinomaiset työterveysedut ja liikuntamahdollisuudet. Tavoitteenamme on, että jokainen fennialainen voi yhdistää työn ja vapaa-ajan iloa ja hyvinvointia maksimoivalla tavalla. 

Kiinnostuitko tehtävästä? Hae siis nyt!

Lisätietoja tehtävästä antaa SMO Lead Katja Huotari, jonka tavoitat parhaiten keskiviikkona 3.8. klo 12-14 tai torstaina 11.8. klo 12-14 puhelimitse numerosta 040 7176765.

Pyrimme löytämään sopivan henkilön mahdollisimman pian, joten hakemus kannattaa jättää heti. Hae kuitenkin viimeistään 15.8.2022.

Fennia arvostaa yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössä. Meille ovat tervetulleita kaikki hakijat taustoista, iästä, sukupuolesta ja eri kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmistä riippumatta.