Service Manager
Solteq

Alkuperäinen julkaisupäivä 20.3.2019

Etsimme Palvelupäällikköä vastaamaan Digital Experience Consultancy -yksikkömme Service Desk -toiminnosta sekä toimimaan palvelupäällikkönä joissain sen asiakkuuksissa.

Tehtävä

Tehtävänäsi on varmistaa laadukas Service desk -palvelu asiakkaillemme ja annetun palvelulupauksemme täyttäminen nyt ja tulevaisuudessa. Tehtävässä johdat Service Desk -toimintoa ja toimit tiiviissä yhteistyössä sekä Solteqin palvelutiimien, että asiakkaan kanssa.

Työtehtäviisi kuuluu myös Service Desk -toiminnan kehittäminen sekä yhteistyökumppaneiden koordinointi. Näissä tehtävissä sinulla on apuna kokenut Service Desk- koordinaattori. Service Desk -vastuiden lisäksi toimit myös palvelupäällikkönä yksikkömme pienasiakkuuksissa.

Sinä

Sinä omaat kokemusta IT-palveluiden tuottamisesta ja olet toiminut esimerkiksi palvelu- tai projektipäällikön tehtävissä alalla. Vaihtoehtoisesti sinulla on teknisen asiantuntijan taustaa joko tukipalveluista tai sovelluskehittäjänä ja haluat suuntautua palvelunhallintaan. Tartut rohkeasti toimeen ja kannat vastuun. Olet myös luontainen toimintatapojen kehittäjä. Luonteeltasi olet sosiaalinen, oppimiskykyinen, eteenpäin pyrkivä ja ennen kaikkea pidät asiakkaasta huolta kuin omastasi. Lisäksi kykenet toimimaan sekä suomen, että englannin kielellä.

Edellytämme:

  • Hyviä vuorovaikutustaitoja ja asiakaslähtöisyyttä
  • Aiempaa kokemusta vastaavista tehtävistä (esim. palvelu- tai projektipäällikkö) tai teknisenä asiantuntijana tiimeissämme
  • Itseohjautuvuutta ja paineensietokykyä
  • Oppimiskykyä ja palavaa halua kehittää jatkuvasti asioita
  • Suomen ja englannin kielen taitoa.

Katsomme eduksi:

  • ITIL-tuntemusta tai sertifiointia
  • Aiempaa kokemusta Service Desk -toiminnosta

Meillä pääset osaksi menestyvää ja kehittyvää yksikköä. Saat perehdytyksen tehtävään ja tarvittavat koulutukset. Lisäksi nimeämme kokeneen palvelunhallinnan osaajan mentoriksesi tukemaan työssäsi.

Hae
Kuulostaako diililtä? Paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Tehtävän sijainti Jyväskylä. Lisätietoja tehtävästä antaa Samuli Sivula (samuli.sivula@solteq.com tai +358 44 301 5865).

Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot

  • Ilmoitusnumero: 1249614
  • Työsuhde: Vakituinen työsuhde
  • Työn tyyppi: Kokopäiväinen
  • Hakuosoite: www-osoite
  • Sijainti: Jyväskylä