(Poistunut julkaisusta)

Service Level Manager, ITC Tuotanto (Helsinki)
Elisa Oyj

Alkuperäinen julkaisupäivä 30.8.2019

Etsimme tiimiimme Service Level Manageria. 

Tuotamme IT Ulkoistusasiakkaiden palvelinten hallinta- ja valvontapalveluita ja vastaamme työasemien elinkaarenhallinnasta. Tarkoituksenamme on varmistaa, että asiakkaan ympäristöön tehtävät muutokset suoritetaan hallitusti ja suunnitellusti siten, että niillä on mahdollisimman vähän vaikutusta asiakkaan omiin palveluihin ja prosesseihin. Muutoksien hallinta ja kontrollointi pyrkii takaamaan tasaisen laadun ja yhteisten sääntöjen noudattamisen.

Service Level Managerin tehtävät:

  • Muutosjonojen ja tukipyyntöjen päivittäinen seuranta
  • Tukipyyntöjen priorisointi
  • Uusien muutoksien avaaminen tukipyynnöistä
  • Yksittäisien muutoksien edistämien
  • Kommunikointi asiantuntijoiden kanssa muutoksien priorisoinnista
  • Resurssien hakeminen avoimille muutoksille tuotantopäälliköiden avustuksella
  • Muutoskirjausten seuranta
  • Eskaloituneiden muutoksien ja tukipyyntöjen edistäminen
  • Ongelmanhallinnan prosessiin osallistuminen ja asiantuntijoiden resursointi
  • Muut tuotannon ohjaukseen liittyvät tehtävät

Tehtävässä menestymisen avaimet:

  • Sinulla on hyvä kirjallinen ja suullinen ilmaisu, niin suomeksi kuin englanniksi
  • Olet palveluhenkinen ja sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot
  • Ymmärrys eri tekniikoista on eduksi
  • ITIL osaaminen on eduksi tässä tehtävässä

Tarjoamme sinulle loistavan mahdollisuuden työskennellä ja kehittää osaamistasi mielenkiintoisten asiakkaiden ja uusimpien teknologioiden parissa, osaavan ja kannustavan asiantuntijajoukon ympäröimänä. Meillä Elisalla joustava työkulttuuri, parhaat mahdolliset esimiehet, laajat koulutus- ja etenemismahdollisuudet sekä tinkimättä parhaat työvälineet ovat tärkeimpiä asioita ihmisten viihtymisen kannalta. Linkin takaa voit lukea Elisasta ja meistä elisalaisista. Ja somessa voit seurata arkeamme esimerkiksi Instagramissa, #elisalainen.

Haethan mahdollisimman pian, sillä aloitamme kiinnostavien ehdokkaiden kontaktoinnin jo hakuaikana!

Jos kiinnostuit paikasta ja sinulla on siitä kysyttävää, niin ota yhteyttä: tomi.skoglund (050 301 9882) tai timo.airaksinen@elisa.fi (040 217 1786).