(Poistunut julkaisusta)

Service Desk -asiantuntija
Barona

Alkuperäinen julkaisupäivä 6.11.2018

Etsimme asiakkaallemme reipasta ja asiakasrajapinnassa mielellään toimivaa henkilöä monipuoliseen SERVICE DESK -ympäristöön.

Työssäsi vastaanotat ja ratkot yritysasiakkaiden ICT-ongelmia etäyhteyden, sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Ongelmatilanteet liittyvät mm. työasemiin, palvelimiin, tulostimiin, verkkoihin, mobiililaitteisiin sekä erilaisiin ohjelmistoihin. Tarvittaessa tukipyyntöjä eskaloidaan toisen tason asiantuntijatiimille tai lähitukeen.

Tehtävien menestyksekäs hoitaminen edellyttää kykyä analysoida ja ratkaista erilaisia tietoteknisiä ongelmia. Lisäksi pystyt hallitsemaan useita asioita samanaikaisesti ajoittain kiireisissäkin työtilanteissa.

Työ alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä. Tehtävä on kokopäiväinen 37,5h/vko. Työsuhde solmitaan 31.10.2019 saakka, mutta tehtävässä on hyvät mahdollisuudet jatkoon.

Edellytämme sinulta:

-soveltuvaa IT-alan koulutusta

-Windows -työasemien sekä Microsoft Office -tuoteperheen hyvää osaamista

-kokemusta AD -käyttäjähallinnasta ja ryhmien hallinnasta

-monipuolista ongelmanratkaisukykyä, mm: verkko-ongelmat, tulostusongelmat, laitteisto- ja ajuriongelmat sekä sovellusten asennus ja konfigurointi

-erinomaisia työyhteisö- ja tiimityöskentelytaitoja sekä asiakaslähtöistä työskentelyotetta

-oma-aloitteisuutta, vastuullisuutta ja huolellisuutta

-dokumentointivalmiuksia

-uskallusta tarttua itselle entuudestaan tuntemattomiin ongelmiin

-valmiutta laajentaa omaa osaamista vastaamaan muuttuvan ja kehittyvän ICT-ympäristön haasteisiin

-kykyä pitää monia lankoja käsissä nopeatempoisessa ja ajoittain hyvinkin kiireisessä ympäristössä

-sujuvaa suullista sekä kirjallista suomen ja englannin kielen taitoa

Tarjoamme sinulle:

-haastavia, mielenkiintoisia ja vaihtelevia työtehtäviä

-asiantuntevan ja kannustavan työyhteisön

-viihtyisän työympäristön

-mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä IT-alan ammattilaisena

Mikäli kiinnostuit tehtävästä, laitathan hakemuksesi ja CV:n meille viimeistään 11.11.2018.