Service Account Manager

Meillä 3stepIT:llä on selkeä tavoite: pitää huolta maailman teknologiasta. Autamme yrityksiä ja organisaatioita ympäri maailman hankkimaan ja kuluttamaan teknologiaa tavalla, joka on ympäristön kannalta kestävää. Tarjoamme IT-laitteiden käyttöön, hallintaan ja uusimiseen kokonaisvaltaisen lähestymistavan, joka on kustannustehokas, turvallinen ja ympäristöystävällinen. Tänä päivänä palvelemme yli 3 000 asiakasta maailmanlaajuisesti ja toimimme aktiivisesti kiertotaloudessa kunnostamalla ja myymällä edelleen käytettyjä IT-laitteita. Näin estämme vuosittain yli puolen miljoonan laitteen tuhoutumisen ja päätymisen kaatopaikalle.

”Taking care” on meidän ajattelutapamme. Pidämme huolta asiakkaistamme, teknologiasta, ympäristöstämme ja tietenkin toisistamme!

Nyt etsimme Helsingin pääkonttorille kahta innokasta Service Account Manageria työskentelemään B2B-asiakaspalvelun parissa. Toinen tehtävistä on vakituinen ja toinen määräaikainen 31.12.2022 asti.

Työpäiväsi koostuu mahdollisuuksista ratkaista asiakkaidemme haasteet parhaalla mahdollisella tavalla. Vastaat pienten ja keskisuurten asiakkaiden prosessien sujuvuudesta IT-laitteiden hankintaan, hallintaan ja uusintaan liittyen. Teet läheistä yhteistyötä asiakasvastuullisen myyjän kanssa. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myös muiden sisäisten sidosryhmien kanssa ja ulkoisista sidosryhmistä mm. asiakkaan IT-palvelutuottajien ja laitetoimittajien kanssa. Kasvatat ja kehität asiakkuuksia pitkäjänteisesti ja olet mukana viemässä jatkuvasti kehittyvää yritystämme eteenpäin.

Keskeisimpiin tehtäviisi kuuluvat:

• Uusien asiakkuuksien palveluiden käynnistäminen ja palvelun seuranta.


• Asiakkaan elinkaariprosessia tukevien asiakastarpeiden ja lisäpalveluiden tunnistaminen sekä palveluiden käyttöönotto ja koordinointi.


• Asiakkaiden tukeminen laitevaihtoprosessissa.


• Asiakkaiden koulutus tarjoamamme Asset Management -laiterekisterin hyödyntämisessä.

Asiakastyön lisäksi sinulla on mahdollisuus kehittää itseäsi ottamalla vastuuta sisäisissä kehitysprojekteissa.

Etsimme henkilöä, jolla tulisi oikean asenteen lisäksi olla:

• Koulutusta: Tehtävään soveltuva kaupallinen koulutus, esim. tradenomi.


• Kokemusta: Toimimisesta asiakaspalvelutehtävissä B2B-palveluiden parissa.


• Asiakaslähtöisyyttä: Olet asiakaspalveluhenkinen ja nautit työskentelystä asiakasrajapinnassa. Ratkot asiakkaan haastavatkin tilanteet positiivisin mielin.


• Itseohjautuvuutta: Sinulla on itsenäinen työskentelyote, olet oma-aloitteinen ja osaat keskittyä olennaiseen sekä organisoida työsi tehokkaasti aikataulupaineista huolimatta.


• Innokkuutta: Olet innokas ja nopea oppimaan uutta ja kehittämään jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä sekä itseäsi että tehtäviäsi.


• Joukkuepelaajan henkeä: Tiimityö sujuu sinulta mutkattomasti ja tulet toimeen erilaisten ihmisten kanssa. Olet valmis panostamaan paitsi oman, myös tiimisi menestyksen eteen.


• Tietoteknistä osaamista: Olet kiinnostunut erilaisista tietojärjestelmistä ja ohjelmistojen omaksuminen on sinulle helppoa ja mieluisaa.


• Hyvä kielitaito: Suomen kielen lisäksi sinulla on sujuva suullinen ja kirjallinen englannin kielen taito. Ruotsin kielen taito on eduksi.

Jotta voisit onnistua ja menestyä työssäsi, tarjoamme sinulle:

• Hyvämaineisen ja menestyvän kasvuyrityksen sekä loistavat tulevaisuuden näkymät: Huippupaikan suomalaisessa kansainvälisessä yrityksessä, josta voi ponnistaa vaikka kansainväliselle uralle.


• Mahdollisuuden kehittyä: Me 3stepIT:llä olemme uteliaita, oppimishaluisia ja eteenpäin katsovia. Tuemme sinua uusien asioiden oppimisessa ja ammatillisessa kehittymisessä.


• Positiivisen ja kannustavan ilmapiirin: Olemme energinen ja lämminhenkinen porukka, joka tekee yhdessä töitä, oppii uutta, liikkuu, pitää hauskaa ja nauttii yhteisistä saavutuksista. Kannustamme ja tuemme toisiamme, sillä haasteet ratkotaan yhteisvoimin.


• Joustavat työskentelymahdollisuudet: Luotamme työntekijöihimme ja tarjoamme sinulle mahdollisuuden joustavaan sekä itsenäiseen työskentelyyn.


• Hyvät edut: Mm. sairaskuluvakuutuksen, hammashuollon, lounas-, virike- ja työmatkaedut sekä vapaasti valittavat työvälineet.

Käy kurkkaamassa menoamme TÄÄLTÄ

Innostuitko? Lähetä hakemuksesi ja CV:si palkkatoiveineen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 6.2.2022. Valittavalle henkilölle tehdään perusmuotoinen turvallisuusselvitys.

Lisätietoja tehtävästä voit kysyä Janne Havukaiselta (Customer Operation Manager) puh. 050 3269191.