Ryhmäpäällikkö, asiakaspalvelu

Onko valmentava esihenkilötyö sinulle tärkeä asia? Innostaako sinua tavoitteellinen tekeminen, jossa onnistumisia haetaan yhdessä osaavan ryhmän kanssa? Tule tekemään kanssamme merkityksellistä työtä. Panostamme työhyvinvointiisi ja tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ja kokeilla.

Haemme Itäiseen asiakaspalveluyksikköön vakituista ryhmäpäällikköä 1.6.2024 alkaen tai sopimuksen mukaan. Työpisteesi sijaitsee Joensuussa, myös osittainen etätyö on mahdollista.

Ryhmäpäällikkönä toimit noin 15 palveluasiantuntijan lähiesihenkilönä ja vastaat ryhmäsi osaamisesta, tuloksesta, laadusta, työhyvinvoinnista ja toiminnan suunnittelusta. Varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden puhelinpalvelussa. Puhelinpalvelussa hoidetaan valtakunnallista puhelinasiakaspalvelua. Ryhmässä hoidetaan myös Kanta-asiakaspalvelua. Henkilöasiakkaiden puhelinpalvelussa neuvomme ja opastamme asiakkaita kokonaisvaltaisesti yksilöllisen elämäntilanteen mukaan. Ryhmäpäällikön toimenkuva voidaan määritellä valittavan henkilön osaaminen ja kokemus huomioiden.

Tarjoamme sinulle

• hyvän perehdytyksen tehtävään
• työyhteisön, jossa viihdytään ja huolehditaan hyvinvoinnista
• perheystävällisen ja eri elämäntilanteet huomioivan työpaikan
• lounasedun
• kattavan työterveyshuollon
• tukea kulttuuriin ja liikuntaan
• mahdollisuuden monipaikkaiseen työhön

• palkan alkaen 3 687 e/kk.

Odotamme, että sinulla on

• soveltuva korkeakoulututkinto ja olet aidosti kiinnostunut valmentavasta esihenkilötyöstä
• kyky omaksua nopeasti uusia asioita ja sitoudut yhteisiin tavoitteisiin
• hyvät organisointi- ja vuorovaikutustaidot sekä kykyä reagoida nopeasti muuttuviin tilanteisiin
• tuloksellinen ja tavoitteellinen johtamistapa
• innostava, myönteinen ja valmentava työskentelyote ja olet asiakaspalveluhenkinen.

Hyödyksi on myös, jos sinulla on aiempaa kokemusta esihenkilötyöstä ja puhelinasiakaspalvelun tuntemusta.

Me Kelassa kehitämme henkilöstökokemustamme jatkuvasti. Panostamme yhdenvertaisuuteen ja tasa-arvoon. Valitsemme tehtäviin ne henkilöt, joiden osaaminen ja kokemus vastaavat parhaiten haussa olevan työtehtävän vaatimuksia. Tervetuloa joukkoomme sellaisena kuin olet!

Kiinnostuitko? Lähetä meille hakemus, niin katsotaan, voimmeko tarjota sinulle mielekkään työn ja seuraavan askeleen urapolullasi. Hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 3.4.2024. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vastauksen sähköpostiisi.

Voimme tehdä haastatteluita jo hakuaikana.

Lisätietoja tehtävästä antaa keskuksen päällikkö Janne Nissinen 26.3. klo 9-10 ja 2.4.2024 klo 13-14, p. 040 355 9646 tai etunimi.sukunimi@kela.fi.

Turvallisuusselvitys: Henkilöstömme, asiakkaidemme sekä käsittelemämme tiedon turvaaminen on meille ensiarvioisen tärkeää. Siksi teetämme valitusta hakijasta turvallisuusselvityksen.  Lisätietoja aiheesta löydät www.supo.fi.