Retention Specialist

Miksi liittyä joukkoomme vuonna 2024?
Ajattele päivittäisessä käytössä olevia digitaalisia työkaluja – virtuaalisesta ostamisesta kosketusvapaisiin maksuihin. Ne muovaavat tulevaisuuttamme. Liity joukkoomme vaikuttamaan digitaalisen pankkitoiminnan tulevaisuuteen innovatiivisessa ympäristössä. Kansainvälisen yhdistymisemme myötä henkilökohtaisen kasvun ja yhteistyön mahdollisuudet ovat valtavat.

Jos liityt meille Retention Specialist rooliin, voit odottaa seuraavaa:

• Houkutteleva palkka

• Hyvin järjestetty perehdytys työhön ja jatkuva tuki esimieheltäsi

• Hybridityömalli

• Joustavat työajat

• Työtehtävään tarvittavat laitteet (kannettava tietokone ja matkapuhelin, mukaan lukien kuukausittainen puhelinliittymä)

• Yksityinen sairausvakuutus

• Liikuntaetu

• Suositusbonukset uusien tiimin jäsenten rekrytointiin

Tietoa tulevasta roolistasi

Liity dynaamiseen, tuloshakuiseen tiimiimme Retention Specialistiksi. Tulet olemaan keskeisessä roolissa rakentamassa vahvoja, pitkäaikaisia asiakassuhteita puhelimitse. Vastaat B2B-asiakkaiden tarpeisiin, ratkaiset heidän ongelmia ja parannat asiakastyytyväisyyttä.
Työskennellessä osaavien ammattilaisten kanssa, sinulla on mahdollisuus vaikuttaa suoraan asiakkaiden menestykseen ja yrityksen kasvuun.
Tässä roolissa onnistumisen avaimia ovat hyvät viestintätaidot, ongelmanratkaisukyky ja asiakaskeskeinen asenne.

Toimisto sijaitsee Vallilassa, Helsingissä.

Keskeiset vastuualueesi tässä roolissa ovat:

• Yhteydenpito nykyisiin asiakkaisiimme puhelimitse (inbound – outbound)

• Asiakkaidemme säilyttäminen eri toimialoilta onnistuneesti lisä- ja ristiinmyynnin sekä sopimusten uudelleen neuvottelun avulla

• Henkilökohtaisten ja tiimin tavoitteiden saavuttaminen ja ylittäminen

• Positiivisen, optimistisen ja avoimen asenteen tuominen tiimiin

• Yhteistyö muiden Kauppiaspalvelu-tiimien kanssa liiketoiminnan kehittämiseksi
  
  

Menestyäksesi tässä roolissa sinulta vaaditaan:

• Näytöt korkeasta suorituskyvystä myynnissä, asiakaspalvelussa tai asiakassuhteiden ylläpidossa, esimerkiksi Telecom-, Fintech-, vakuutus- tai vastaavilla toimialoilla

• Sujuva suomen ja englannin kielitaito liiketoimintatasolla, ruotsin kieli on plussaa

• Vahvat viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot asiakaskeskeisellä asenteella

• Kyky tunnistaa asiakkaan kipupisteet ja kehittää strategioita niiden ratkaisemiseksi

Lisätaitoja ja kokemusta, jotka erottavat sinut:

• Tehokkuus

• Pitkäjänteisyys

• Itseohjautuvuus ja kyky työskennellä sekä itsenäisesti että tiimin kanssa

• Aloitteellisuus, tuloshakuisuus ja järjestelmällisyys työskentelytavoissa

Hae nyt!

Jos tämä mahdollisuus resonoi sinussa, haluamme kuulla sinusta!

Hae mahdollisimman pian. Käsittelemme hakemuksia jatkuvasti ja suljemme tehtävän heti sopivan henkilön löydyttyä. Olemme sitoutuneet luomaan monimuotoisen kulttuurin, jossa eri taustoista tulevat lahjakkuudet tuntevat aidosti kuuluvansa joukkoon.

Tutustuessasi tähän työpaikkailmoitukseen olet yhden askeleen lähempänä liittymistä joukkoomme. Odotamme innolla, että saamme tietää sinusta lisää!