Ratkaisukonsultti

Zendeskin paikallisena kumppanina Suomessa toimiva Sovellin etsii asiakaslähtöistä ratkaisukonsulttia PK-seudulle. Ratkaisukonsulttina olet vastuussa asiakkaan tukemisesta Zendesk-ratkaisun käyttöönotossa sekä tuet asiantuntijuudellasi myyntiä potentiaalisten asiakkaiden kanssa keskustellessa. Tulet osaksi Sovellinin 7 hengen tiivistä ja iloista tiimiä.

Ratkaisukonsulttina tehtäviisi kuuluu:

• Asiakkaan tarpeiden ja Zendesk-ratkaisun määrittely yhteistyössä asiakkaan kanssa
• Asiakkaan tukeminen projektin läpiviennissä, sisältäen työpajoja ja koulutuksia
• Työpaja- ja koulutusmateriaalien mukauttaminen asiakaskohtaisesti
• Järjestelmän konfigurointi
• Asiakassuhteen aktiivinen ylläpito myös käyttöönoton jälkeen
• Aktiivinen myynnin tuki Zendesk-projektien myynnissä ja palvelujen kehityksessä

Nyt etsimältämme tekijältä emme ensisijassa odota merkittävää alan kokemustaustaa, vaan ennen kaikkea rohkeaa ja ulospäinsuuntautunutta luonnetta, sekä ongelmanratkaisukykyä ja halua syventyä Zendesk-järjestelmän toiminnallisiin ominaisuuksiin. Sinulla on halu kehittää taitojasi asiakaslähtöisessä roolissa asiakaspalvelun ja siihen liittyvän ratkaisun osalta. Aiempi vastaava kokemus katsotaan kuitenkin eduksi.

Sinulta odotamme:

• Soveltuvaa korkeakoulututkintoa, esim. IT tai kaupallinen
• Vähintään 1-2 vuoden työkokemusta asiantuntijaorganisaatiosta, esim. asiakasrajapinnan tehtävistä
• Hyviä yleisiä tietoteknisiä valmiuksia sekä halua kehittyä Zendesk-järjestelmäasiantuntijaksi
• Kykyä tehokkaaseen projekti- ja tiimityöskentelyyn
• Hyvää suomen ja englannin kielen taitoa sekä rohkeutta olla yhteydessä eri sidosryhmiin molemmilla kielillä

Lisäksi eduksi katsomme:

• Kokemus Zendesk- tai muusta asiakaspalvelun ratkaisusta
• Kokemus ratkaisujen määrittelytyöstä ja työpajatyöskentelystä
• Syvempi ymmärrys teknisistä ratkaisuista
• Muu osaaminen esimerkiksi myynnin tai markkinoinnin parissa, jota voit hyödyntää organisaation kehittämisessä

Tarjoamme sinulle:

• Mahdollisuuden kasvaa konsultatiiviseen asiakastyöhön ja järjestelmäasiantuntijaksi
• Raikkaan ja dynaamisen työympäristön, jossa pääset itse halutessasi vaikuttamaan myös oman roolisi ulkopuolella
• Loistavan työporukan, jossa työilmapiiriä ylläpidetään päivittäisellä yhteydenpidolla myös etäyhteyksin sekä mm. vuosittaisella Sovellin-etätyöviikolla ulkomailla
• Aidosti joustavan työskentelymallin sijainnin ja työajan suhteen
• Reilun palkkauksen ja mahdollisuuden vaikuttaa palkkamallisi rakenteeseen (kts. alta lisää)

Käytännön asiat:

Tässä vakituisessa ja kokoaikaisessa tehtävässä työllistyt suoraan asiakasyrityksemme Sovellin Oy:n palvelukseen. Tehtävässä aloitus on mahdollisimman pian, mutta tilanteesi mukaan aloitus voi joustaa myös vuodenvaihteen tienoille. Toimiston sijaintina on Leppävaara, mutta tiimi työskentelee pääosin joustavasti etänä, välillä yhdessä toimistolla kokoontuen. Toivomus on, että varsinkin perehtyessäsi olisit paikan päällä toimistolla sekä sinulla olisi mahdollisuus käydä asiakkailla Suomessa, useimmiten pääkaupunkiseudulla, tarpeen mukaan. Palkkamallin voidaan sopia olevan joko täysin kiinteä tai osin provisiomallinen. Palkka tehtävässä asettuu alustavasti 3000-4000 €/kk välille riippuen kokemuksestasi.

Kiinnostuitko? Lähetä ansioluettelosi ja motivaatiokirjeesi viimeistään tiistaina 29.10.2024 aTalentin hakujärjestelmän kautta. Kerrothan hakudokumenteissasi palkkatoiveesi ja aikaisimman mahdollisen aloituspäivän. Emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse, vaan käsittelemme ainoastaan hakujärjestelmän kautta saapuneet hakemukset.

Sovellinista voit lukea lisää lisää täällä: https://www.sovellin.com/. Tehtävää ja hakuprosessia koskeviin kysymyksiin vastaa Senior Recruitment Consultant Kati Hautakoski [kati.hautakoski(at)atalent.fi, +358 50 552 0419].