Ratkaisukeskeinen asiakaspalvelija
Vantaan kaupunki

Alkuperäinen julkaisupäivä 17.5.2019

Vantaan kaupunki, konserni- ja asukaspalveluiden toimiala, kuntalaispalvelut
Vantaa-infon puhelinpalvelut

Kielotie 28, 01300 Vantaa

Työsuhteen kesto: Määräaikainen 03.06.2019 tai sopimuksen mukaan - 31.08.2019


Sykkiikö sydämesi asiakaspalvelulle, näetkö ratkaisuja siellä missä muut näkevät ongelmia?

Haemme kesäksi työntekijää/harjoittelijaa Vantaa-infon monikanavaiseen asiakaspalvelukeskukseen, jossa autamme asiakkaita Vantaan kaupungin ja yhteistyökumppaneidemme palveluihin liittyvissä kysymyksissä, toimimme kaupungin puhelinvaihteena sekä opastamme asiakkaita sähköisten palveluiden käytössä puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse. 

Pidät ihmisten kanssa työskentelystä, ilmaiset itseäsi selkeästi suullisesti ja kirjallisesti, osaat heittäytyä uusiin ja yllättäviinkin tilanteisiin ja olet kiinnostunut tukemaan asiakkaitamme sähköisten palveluiden käytössä. Omat tietotekniset taitosi ovat ajan tasalla, käytät sujuvasti useita järjestelmiä yhtäaikaisesti ja olet vikkelä hakemaan tietoa.

Työtehtäviisi kuuluu asiakaspalvelu ja ongelmanratkaisu puhelimessa, chatissa ja sähköpostitse.

Arvostamme hyvää palveluasennetta ja kielitaitoa (suomi, ruotsi ja englanti), sekä aiempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä.

Palkka määräytyy opintojen valmiusasteen ja osaamistason mukaan 1050 – 1600 euroa, työaika arkisin klo 8-16 välillä. Kutsumme ensimmäiset haastatteluun jo hakuaikana ja työt alkavat sopivan henkilön löydyttyä.

Tarjoamme sinulle ammattilaisten tuen kehittymiselle, monipuoliset työtehtävät sekä näköalapaikan Vantaan ytimeen! 

Lisätietoja meistä: klikkaa tästä


Työsuhteen tietoja

Palvelussuhteen ehdot määräytyvät Kunnallisen yleisen virka- ja työehtosopimuksen (KVTES) mukaisesti.

Palkkaus: 1050 – 1600 euroa/kk, opintojen valmiusasteen ja osaamistason mukaisesti.

Työpaikkojen lukumäärä: 1

Koeaika: Tehtävässä noudatetaan kuukauden koeaikaa

Kokoaika-/osa-aikatyö: Kokoaikainen

Palvelusuhteen muoto: Työsuhde

Työaika: 36 h 45 min/viikko 


Yhteystiedot:

Palveluesimies, Suomalainen Hanna
P. 043 825 4184
hanna.suomalainen@vantaa.fi

Vantaa on vastuullinen työnantaja. Tuemme työntekijöidemme hyvinvointia ja osaamista sekä työyhteisöjen hyvää ilmapiiriä. Kehitämme jatkuvasti esimiestyötämme.
Lähetä hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta.

Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot

  • Ilmoitusnumero: 1270291
  • Työsuhde: Vakituinen työsuhde
  • Työn tyyppi: Kokopäiväinen
  • Hakuaika päättyy: 31.5.2019
  • Hakuosoite: www-osoite
  • Sijainti: Vantaa