(Poistunut julkaisusta)

Rahoitusneuvojia ja palveluneuvojia, Home Journey ja Daily Banking, Oulu
Nordea

Alkuperäinen julkaisupäivä 12.9.2018

Haemme kokoaikaisiin vakinaisiin työsuhteisiin useita rahoitusneuvojia ja palveluneuvojia luomaan erinomaisia asiakaskokemuksia. Voit olla jo valmis rahoitusalan osaaja, mutta se ei ole välttämätöntä – oleellista on asenteesi ja innostuksesi toimia myynnillisessä asiakaspalvelutehtävässä.  Valmennamme sinut tehtävään työsuhteen alussa. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ja kasvaa finanssialan parhaimpien osaajien joukkoon. 

Tänä päivänä muutos on pysyvä olotila. Tuo tulevaisuus tullessaan mitä tahansa, asiakkaat ovat aina kaiken toimintamme ytimessä.

Sinulla on tässä tärkeä rooli. Pääset työskentelemään sitoutuneiden työtovereiden kanssa mielenkiintoisessa, nopearytmisessä ympäristössä, ja olet mukana täyttämässä asiakkaiden muuttuvia tarpeita.

Haluamme rohkeasti ja ennakkoluulottomasti löytää innovatiivisia tapoja tarjota pankkipalveluja – milloin tahansa, missä tahansa. Tarjoamme sinulle paljon mahdollisuuksia oppia ja kasvaa, kun teet uraa Nordeassa. Haluatko auttaa meitä toimimaan edelläkävijöinä ja luomaan erinomaisia asiakaskokemuksia?

Vastuualueesi 

Tulet työskentelemään Oulussa Daily Banking -tiimissä tai Home Journey -tiimissä. Työssäsi kohtaat asiakkaita monikanavaisesti verkon kautta, puhelimitse ja kasvokkain.

Daily Banking tiimeissä autamme asiakkaitamme hoitamaan jokapäiväiset pankkiasiansa samoin kuin säästämisen asiointinsa mahdollisimman nopeasti ja joustavasti digitaalisia mahdollisuuksia hyödyntäen. Haluamme kaikkien meidän asiakkaidemme päivittäisen pankkiasioinnin olevan kätevästi saatavilla, luotettavaa ja helppoa. 

Sinun tehtäväsi palveluneuvojana(digineuvojana):

  • Hoidat asiakkaan asiat heti kerralla kuntoon ja opastat hänet vastuullisesti digipalveluiden käyttäjäksi 
  • Tarjoat erinomaisia asiakaskokemuksia niin verkkotapaamisissa kuin kasvokkain 
  • Varmistat, että jokaisella asiakkaalla on hänen tarpeisiin sopivat palvelut käytössään 
  • Toimit tavoitteellisesti toteuttaen pankin strategiaa ja arvoja  
  • Teet hyvää yhteistyötä laajasti koko verkostossa    

Home Journey -tiimeissä haluamme olla asiakkaiden kumppaneita heidän kotiin liittyvissä isoissa päätöksissä. Autamme asiakasta tekemään oikean päätöksen tarjoamalla hänelle neuvoja unelmien toteuttamiseen.

Sinun tehtäväsi rahoitusneuvojana 

  • Täytät asiakkaan asumisen unelmia neuvottelemalla hänelle parhaan rahoituksen ratkaisun 
  • Tuotat asiakkaalle lisäarvoa huomioiden hänen elämäntilanteensa 
  • Hankit uusia kannattavia asiakassuhteita  
  • Tarjoat erinomaisia asiakaskokemuksia niin verkkotapaamisissa kuin kasvokkain 
  • Toimit tavoitteellisesti toteuttaen pankin strategiaa ja arvoja  
  • Teet hyvää yhteistyötä laajasti koko verkostossa  

Työpaikkasi sijaitsee Oulussa, jossa toimimme useammassa eri toimipisteessä. Tervetuloa tiimeihin, joiden intohimona on palvella asiakkaita ja auttaa tiimiläisiä onnistumaan.

Kuka sinä olet 

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä neljä arvoa ohjaavat meitä toiminnassamme, jotta voimme olla aina parhaimmillamme. Toivomme, että nautit oppimisesta ja haluat tuoda omat ideasi esille. Olet luotettava, osaat avata suusi – myös silloin kun se on vaikeaa – ja haluat sitoutua rohkaisemaan muita.

Sinusta ja taustastasi:

  • Intohimosi on tuottaa ensiluokkaista asiakaspalvelua ja tehdä tavoitteellista myyntityötä  
  • Sinulla on kokemusta asiakaspalvelusta ja myynnistä sekä asiakassuhteiden hoidosta 
  • Olet kotonasi digitaalisten palveluiden parissa 
  • Sinulla on kykyä toimia muuttuvassa ympäristössä ja osaat organisoida tehokkaasti omaa tekemistäsi 
  • Olet hyvä hakemaan tietoa ja innokas oppimaan uutta 
  • Luot  positiivista ilmapiiriä tiimissäsi yhteistyötaitojesi avulla 
  • Olet valmis työskentelemään joustavasti palveluaikojemme mukaisesti 
  • Sinulla on kaupallinen koulutus (esim. tradenomi/yo-merkonomi) 
  • Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito. Ruotsin kielen taitosi on eduksi. 

Lisäksi rahoitusneuvojan tehtävässä

  • Nautit asiakkaiden kotiin liittyvien unelmien toteuttamisesta avarakatseisesti mutta vastuullisesti 
  • Sinulla on rahoitusprosessien ja luottopolitiikan osaamista ja kykyä oppia niistä lisää 

Jos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä! 

Lisätietoja 

Verkkosivuiltamme osoitteessa nordea.com saat lisää tietoa Nordeasta, liiketoiminnastamme ja siitä, miten sisällytämme vastuullisuuden kaikkeen, mitä teemme.  

Me Nordeassa rekrytoimme henkilöstömme mahdollisimman laajasta hakijakunnasta ja palkkaamme kuhunkin tehtävään siihen parhaiten soveltuvan henkilön – monimuotoisuus tekee meistä entistä vahvemman. Kun olet liittynyt joukkoomme, huomaat, että me tarjoamme kaikille tasavertaiset mahdollisuudet.

Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi 30.9.2018 mennessä.  Lähetäthän hakemuksen mahdollisimman pian, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn ja haastattelut jo hakuaikana.

Lisätietoja tehtävästä antavat:

  • Daily Banking Oulu: Mari Lahdenperä, +358 40 722 0225 ja Jarkko Knuutinen, +358 50 441 9724  
  • Home Journey Oulu: Anita Melaluoto, +358 50 374 1399  ja Jussi Partanen,  +358 40 562 0215 

Erinomaiset ihmiset tuntevat usein muita erinomaisia ihmisiä – jaa tieto tehtävästä ystävälle, jolle tämä tehtävä sopisi.

Kaikille rekrytointipalvelujen tarjoajille: Huomaa, että emme hyväksy avoimia hakemuksia mihinkään avoinna oleviin tehtäviimme. Kaikissa avoimia hakemuksia koskevissa asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä Nordea Talent Acquisition -yksikköön, joka käsittelee kaikki rekrytointiin liittyvät asiat.