Product Specialist, Omistaja-asiakkaat ja OP-bonukset (Helsinki tai Oulu)
OP

Hae työpaikkaa
Alkuperäinen julkaisupäivä 7.9.2021

Kiinnostaako sinua olla kehittämässä entistä parempaa käyttäjä- ja asiakaskokemusta modernin tietotyön välineiden avulla? Haluatko olla osaltasi vaikuttamassa tuhansien OP:laisten työhön sekä asiakkaidemme asiakaskokemukseen? Etsimme nyt tuoteasiantuntijaa rakentamaan palveluja digitaalisiin itsepalvelukanaviimme sekä asiakasrajapintaan pankkeihin, puhelinpalveluun ja myynnin tukeen.

Product Specialist, Omistaja-asiakkaat ja OP-bonukset (Helsinki/Oulu)

Tehtävästä

Toimit Henkilöasiakkaiden Omistaja-asiakas ja OP-bonukset tiimissä, joka vastaa omistaja-asiakkaidemme jäsenrekisterien ja OP-bonusten taustapalveluista ja myynnin tuesta. Product Specialistina olet keskeinen osa tiimiä vastaten palveluun liittyvistä käyttäjä- ja asiakasohjeista. Tavoitteenasi on tuottaa selkeää ohjeistusta eri sidosryhmille, sekä mahdollistaa mahdollisimman häiriötön ja laadukas palvelu. Osallistut palveluiden käyttöönottoihin ja mahdollisiin häiriö- ja poikkeustilanteisiin liittyvään viestintään.

Ketterä-mallilla toimiva tiimimme on menossa kohti DevOps-mallia, jossa asioita viedään eteenpäin tiiviissä yhteistyössä kehittämisen ja operatiivisen toiminnan kesken. Näin pystymme vastaamaan käyttäjien muuttuviin toiveisiin ja sääntelyn vaatimuksiin. Mallimme myötä myös oma toimenkuvasi on muotoiltavissa osaamisesi ja kiinnostuksesi mukaisesti. 

Toivomme sinulta

Haemme vahvasti liiketoimintanäkökulman omaavaa osaajaa, jolla on kyky ymmärtää liiketoiminnan ja asiakkaiden tarpeet, sekä tunnistat ja löydät niihin toimivia ratkaisuja. Tehtävässä menestyminen edellyttää sinulta kokemusta omistaja-asiakkuudesta ja niiden palkitsemisohjelmasta mm. bonusohjelmasta. Kyky ymmärtää teknisiä haasteita ja tehdä esimerkiksi konfigurointimuutoksia on eduksi, samoin OP:n omistaja-asiakas- ja bonusohjelman tuntemus.

Työskentelytyylisi on itsenäinen, järjestelmällinen ja huolellinen. Toimit sujuvasti yhteistyössä erilaisten henkilöiden kanssa, ja sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot sekä suomen että englannin kielellä. Avoin mieli, aktiivisuus ja halu kehittyä ovat tässä tehtävässä tärkeitä. Olet etsimämme henkilö, jos sinulla on ”Can Do” -asennetta etkä pelkää heittäytyä uusiin haasteisiin. Sitoudut tiimin päämäärien ja lopputulosten saavuttamisen ja kehität sekä omaa että tiimisi toimintaa jatkuvasti paremmaksi.

Tarjoamme sinulle

Pääset osaksi voimakkaasti uudistuvaa ja digitalisoituvaa OP Ryhmää ja kehittämään toimialan parhaita tuotteita ja palveluita. Toimintatapamme ytimessä ovat moniosaavat, itseohjautuvat tiimit, joilla on selkeä vastuu ja valta tehdä päätöksiä. Meillä OP:lla hierarkia on matala ja jokainen työntekijä yhtä tärkeä. Pääset osana ammattitaitoista ja kannustavaa tiimiä syventämään osaamistasi eri alueilta. Tässä sinua tukee oma OP Software Academymme, jossa sinulla on mahdollisuus kehittää osaamistasi työaikanasi. 
 
Koska elämä on muutakin kuin työtä, työskentelemme joustavasti niin työaikojen kuin sijainnin näkökulmasta - teemme etätyötä vaikka mökiltä, mutta myös lähityötä Vallilan pääkonttorillamme. Tarjoamme sinulle ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja. 

Kannustavan ja ammattitaitoisen työyhteisön lisäksi saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat mm. henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut sekä henkilöstörahasto. Tarjoamme lisäksi kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa.

Lisätiedot ja hakuohjeet

Jos haluat tietää lisää roolista tai meillä työskentelystä, Ilkka Tuovila kertoo sinulle mielellään lisää ilkka.tuovila(a)op.fi ja puhelimitse 050 4869816. Jos sinulla on kysymys itse tiimiin tai Omistaja-asiakkaiden ja OP-bonusten palveluista, voit lähettää kysymyksesi Kazukolle kazuko.oura(a)op.fi. Kazukon tavoitat myös puhelimitse 050 573 1799. Jos taas vakuutimme sinut jo nyt tämän tehtävän ja kulttuurimme sopivuudesta sinulle, voit hakea tehtävään su 26.9.2021 mennessä oheisen linkin kautta kertomalla meille motivaatiostasi ja osaamisestasi ja liittämällä mukaan CV:si palkkatoiveineen.

Tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään perusmuotoinen turvallisuusselvitys, huumausainetesti ja terveyskysely.

OP on Suomen johtava finanssiryhmä ja alan digitaalisen muutoksen suunnannäyttäjä. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan suurin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 12 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, varallisuudenhoito-, vakuutus- ja terveydenhoitopalveluita yli neljälle miljoonalle asiakkaallemme.

Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot

  • Ilmoitusnumero: 1496615
  • Tehtäväalue: Pankki ja rahoitus
  • Työsuhde: Vakituinen työsuhde
  • Työn tyyppi: Kokopäiväinen
  • Hakuaika päättyy: 26.9.2021
  • Hakuosoite: www-osoite
  • Sijainti: Helsinki