Product Owner – Salesforce Customer Engagement / Marketing Automation
Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennia

Hae työpaikkaa
Alkuperäinen julkaisupäivä 12.11.2021

Etsimme nyt joukkoomme rohkeita edistäjiä, jotka innostuvat uudesta tekniikasta, mielenkiintoisista tulevaisuudennäkymistä ja mahdollisuudesta päästä vaikuttamaan. Haemme Tulevaisuuden Fennia -transformaatiohankkeeseen henkilöä Product Owner – Customer Engagement/Marketing Automation -rooliin.  

Tehtäväsi Product Ownerina on customer engagement ja markkinoinnin automaatioiden toiminnallinen määrittely ja design yhdessä kehitystiimin kanssa Salesforce Sales, Marketing, Engagement ja Financial Cloud -teknologioiden pohjalta tulevaisuuden Fennian liiketoiminnan tarpeisiin. Varmistat, että lopputulokset luovat sujuvan asiakaskokemuksen ja ovat liiketoimintamääritysten mukaiset. Automaation määrittelyä ohjaavat eri asiakas- ja palvelupolut kohtaamispisteineen. Toimit osana Tulevaisuuden Fennian kehitysyksikköä. 
 
Yhdistät toiminnassasi asiakaslähtöisyyden, liiketoimintamme tavoitteet ja teknologian tuomat mahdollisuudet. Varmistat, että rakennamme voittavia asiakkuusautomaation UX/UI-ratkaisuja Salesforce-ekosysteemin tuomien teknologiaympäristön ja moduuleiden mahdollisuuksilla. Toimit hankkeen toiminnallisessa määrittelyssä, tiiviissä yhteistyössä liiketoiminnallisen määrittelyprojektin kanssa.

Näiden tavoitteiden pohjalta johdat laajaa määrittelykokonaisuutta ja ohjaat tiimiä fennialaisia sekä Accenturen ja muiden toimittajien asiantuntijoita ja kehittäjiä inkrementtisuunnitelmien mukaisesti.

Product Ownerin tehtävä 

  • Määrittelet SalesforceSales, Marketing, Engagment ja Financial Cloud -kanavien sekä -palveluiden toiminallisen kuvauksen digitaalisen liiketoiminnan tarpeisiin kokonaisvaltaisella tasolla 
  • Johdat yhdessä kehitystiimin kanssa digitaalisten engagement/automaationtoiminallisuuksien osalta Salesforce-featureiden määrittelyä asiakaspolku kuvausten mukaisesti liiketoiminnan tarpeiden ja määrittelyiden pohjalta
  • Osallistut vahvasti Tulevaisuuden Fennia -hankkeessa muiden kehitystiimien yhteistyöhön varmistaen, että kehitämme toiminallisuuksiltaan saumattoman asiakaskokemuksen koko asiakaspolun ja datan hyödyntämisen osalta
  • Keskeisiä tavoitteita customerengagement- ja automaatiototeutuksille ovat muun muassa voittava UX/UI, verkkomyynnin kasvattaminen, itseasiointiasteen kasvattaminen, parhaan asiakaskokemuksen luonti, datakeskeisyys, saumaton asiakaspolkujen kehitys
     

Tehtävässä menestyminen edellyttää 

  • Kokemusta Product Owner, Business Analysttai Project Manager -roolissa toimimisesta, em. Salesforce cloudien käyttöönottohankkeesta tai toiminallisesta määrittelystä mielellään toimialalla, jossa digitaalisten kanavien osuus on merkittävä 
  • Vahvaa kokemusta digitaalisen liiketoiminnan asiakkuusautomaation määrittelystä ja/tai ylläpidostateknologioiden avulla poikkitieteellisessä kehitys- ja monitoimittajaympäristössä 
  • Vahvaa kokemusta datakeskeisen liiketoimintamäärittelyn, toiminallisen määrittelyn (functionaldesign) ja implementoinnin/kehitysprojektin ohjaamisesta  
  • Ymmärrystä datamallien määrittelystä ja hyödyntämisestä asiakkuusautomaation tarpeisiin
  • Vahvaa liiketoiminallista, datakeskeistä, analyyttista sekä konseptuaalista palvelumuotoiluosaamista
  • Kokemusta asiakkaan elinkaarien pohjalta tehdyn määrittelytyön viemistä toteutukseen teknisessä ympäristössä
  • Paineensietokykyä, huolellisuutta yksityiskohtien kanssa ja tuotekokonaisuuksien hahmottamista
  • Hyvää tiimityöskentelytaitoa, hyvät vuorovaikutustaidot ja kykyä toimia kovan paineen alla kompleksissa matriisi-/projektiorganisaatiossa
  • Eduksesi nähdään kokemusta (mielellään finanssialan) digitalisten tuotteiden/palveluiden kehitystiimin johtamisesta Product Owner- tai projektipäällikön roolissa
     

Tarjoamme sinulle

Tulevaisuuden Fennia -hanke on mittakaavassaan poikkeuksellisen kokonaisvaltainen jopa kansainvälisesti. Teemme liiketoimintatransformaatiota, jonka mahdollistavat kattavat ja täysin uudet teknologiaratkaisut. Meillä Fenniassa pääset osaksi ammattitaitoista ja innostunutta työyhteisöä. Kattavan perehdytyksen lisäksi rohkaisemme työntekijöitämme jatkuvaan itsensä kehittämiseen ja tarjoammekin aktiivisesti mahdollisuuksia lisäkoulutukseen. Näin mahdollistamme sinulle kehittyvän tehtäväkentän ja mielekkäät työtehtävät. Tulet työskentelemään hyvien kulkuyhteyksien varrella Triplan läheisyydessä Länsi-Pasilassa tiimissä, jossa on mukava tekemisen meininki. Arkea sujuvoittavat liukuva työaika ja mahdollisuus etätyöhön.

Kiinnostuitko tehtävästä? Hae siis nyt!

Lisätietoja tehtävästä antaa 

Henrik Hahtovirta, Johtaja, Digitaalinen myynti, markkinointi ja asiointi, 050 590 3858. 
Soittoaika 19.11. klo 8.30–9.50.

Pyrimme löytämään sopivan henkilön mahdollisimman pian, joten hakemus kannattaa jättää heti. Hae kuitenkin viimeistään 15.12.

Tervetuloa rakentamaan kanssamme Tulevaisuuden Fenniaa!

 

Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot