Product Owner – Digital Channels
Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennia

Hae työpaikkaa
Alkuperäinen julkaisupäivä 12.11.2021

Etsimme nyt joukkoomme rohkeita edistäjiä, jotka innostuvat uudesta tekniikasta, mielenkiintoisista tulevaisuudennäkymistä ja mahdollisuudesta päästä vaikuttamaan. Haemme Tulevaisuuden Fennia -transformaatiohankkeeseen Product Owneria – Digital Channels -rooliin.

 Tehtäväsi Digital Channels Product Ownerina on digitaalisen myynnin, vakuutus- ja vahinkopalveluiden ja asioinnin toiminnallinen määrittely yhdessä kehitystiimin kanssa Salesforce Sales, Marketing, Engagement ja Financial Cloud -teknologioiden pohjalta tulevaisuuden Fennian liiketoiminnan tarpeisiin. Vastaat toiminallisen määrittelystä ja varmistat sujuvan asiakaskokemuksen digitaalisissa kanavissa liiketoimintamääritysten mukaiset. Digitalisten kanavien ja asioinnin määrittelyä ohjaavat eri asiakas- ja palvelupolut. Toimit osana Tulevaisuuden Fennian kehitysyksikköä.

Yhdistät toiminnassasi asiakaslähtöisyyden, liiketoimintamme tavoitteet ja teknologian tuomat mahdollisuudet. Varmistat, että rakennamme voittavia UX/UI-ratkaisuja digitaalisiin kanaviin Salesforce-ekosysteemin eri toiminallisuuksia hyödyntäen. Toimit hankkeen toiminnallisessa määrittelyssä, tiiviissä yhteistyössä liiketoiminnallisen määrittelyprojektin kanssa.

Näiden tavoitteiden pohjalta johdat laajaa määrittelykokonaisuutta ja ohjaat tiimiä fennialaisia sekä Accenturen ja muiden toimittajien asiantuntijoita ja kehittäjiä inkrementtisuunnitelmien mukaisesti.

Product Ownerin tehtävä

  • Product Ownerina määrittelet digitaalisten kanavien myynnin ja vakuutusasioinnin toiminnalliset kokonaisuudet asiakaspolkujen mukaisesti voittavaksi asiakaskokemukseksi
  • Määrittelet digitaalisten palvelujen toiminnallisuudet (sales-to-claims-to-services) liiketoiminnan tarpeiden ja määritysten mukaisesti
  • Johdat digitaalisten asiointikanavien Salesforce-featureiden määrittelyä yhdessä projektin kehitystiimin kanssa liiketoiminnan tarpeiden pohjalta
  • Osallistut vahvasti Tulevaisuuden Fennia -hankkeessa muiden kehitystiimien yhteistyöhön varmistaen, että kehitämme toiminallisuuksiltaan saumattoman asiakaskokemuksen
  • Keskeisiä tavoitteita julkaistaville digitaalisille kanaville ovat asiakaslähtöisyys, sujuvuus, verkkomyynnin kasvattaminen, itseasiointiasteen kasvattaminen ja automatisointi

Tehtävässä menestyminen edellyttää

  • Kokemusta merkittävien asiakaslähtöisten digitaalisten B2C kanavien kehityksestä Product Owner, Business Analyst tai projektipäällikkö -roolissa (asiakasyrityksessä tai toimittajalla) jossa voittava UX/UI-käyttäjäkokemus on ollut keskiössä
  • Vahvaa kokemusta (mielellään finanssialalta) digitalisten kanavien/tuotteiden/palveluiden kehitystiimin johtamisesta Product Ownerin, Business Analystin tai projektipäällikön roolissa
  • Kokemusta liiketoiminnan kehityksestä tai toteutuksesta digitaalisissa kanavissa teknologioiden avulla poikkitieteellisessä kehitysympäristössä monitoimittajaympäristössä
  • Kokemusta digitaalisten kanavien UX/UI-toteutuksesta käyttäjäpolkujen pohjalta, toiminnallisesta määrittelystä, suunnittelusta ja implementoinnin/kehitysprojektin ohjaamisesta
  • Datamallien ymmärrystä sekä konseptuaalista palvelumuotoiluosaamista
  • Paineensietokykyä, huolellisuutta yksityiskohtien kanssa ja palvelu-/tuotekokonaisuuksien hahmottamista
  • Hyvää tiimityöskentelytaitoa, hyvät vuorovaikutustaidot ja kykyä toimia kovan paineen alla kompleksissa matriisi-/projektiorganisaatioissa

Tarjoamme sinulle

Meillä Fenniassa pääset osaksi ammattitaitoista ja innostunutta työyhteisöä. Kattavan perehdytyksen lisäksi rohkaisemme työntekijöitämme jatkuvaan itsensä kehittämiseen ja tarjoammekin aktiivisesti mahdollisuuksia lisäkoulutukseen. Näin mahdollistamme sinulle kehittyvän tehtäväkentän ja mielekkäät työtehtävät. Tulet työskentelemään hyvien kulkuyhteyksien varrella Triplan läheisyydessä Länsi-Pasilassa tiimissä, jossa on mukava tekemisen meininki. Arkea sujuvoittavat liukuva työaika ja mahdollisuus etätyöhön.

Kiinnostuitko tehtävästä? Hae siis nyt!

Lisätietoja tehtävästä antaa Matias Pietilä, Digital Channels Lead 050 506 0201
Henrik Hahtovirta Johtaja, Digitaalinen myynti, markkinointi ja asiointi. Soittoaika 19.11. klo 8.30–9.00
050 590 3858. 

Pyrimme löytämään sopivan henkilön mahdollisimman pian, joten hakemus kannattaa jättää heti. Hae kuitenkin viimeistään 15.12.

Tervetuloa rakentamaan kanssamme Tulevaisuuden Fenniaa!

Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot

  • Ilmoitusnumero: 1524153
  • Tehtäväalue: IT
  • Työsuhde: Vakituinen työsuhde
  • Työn tyyppi: Kokopäiväinen
  • Hakuosoite: www-osoite
  • Sijainti: Helsinki, Uusimaa