Istekki Oy hakee vakituiseen työsuhteeseen henkilöä vahvistamaan palvelupiste ja käyttäjähallinta -ryhmää.
Istekin asiakaspalvelut -yksikkö jossa vastaamme asiakkaidemme loppukäyttäjien päivittäisestä asiakaspalvelusta. Haemme nyt ryhmän palvelukseen vakituiseen työsuhteeseen asiantuntijaa, Palvelet asiakasta luontevasti käyttäen eri kanavia (esim. fyysinen palvelutiski, puhelin, sähköposti tai toiminnanohjausjärjestelmä) ja tyytyväinen asiakas on sinulle päivän tärkein tavoite.
Työ vaatii tarkkuutta, vastuuntuntoa, huolellisuutta ja asiakaspalveluhenkistä luonnetta ja kykyä sekä itsenäiseen että tiimityöskentelyyn.
Tehtävässä menestyminen edellyttää sinulta:
- Windows käyttöjärjestelmä osaamista
- Active Directory ja O365 käyttäjähallintaympäristön osaamista
- Hyviä asiakaspalvelutaitoja
- Halua kehittää jatkuvasti osaamistasi ja palveluitamme
- Hyvää dokumentointikykyä
- Erinomaisia tiimityöskentely- ja vuorovaikutustaitoja
- Soveltuvaa IT-alan koulutusta (esim. datanomi, insinööri, tradenomi)
- Työkokemusta vastaavista asiantuntijatehtävistä ja palvelupistetyöstä
- Aiempaa kokemusta palveluntuottajaympäristöstä
- Hyvää suomen- ja englanninkielen suullista ja kirjallista taitoa
Tehtävässä eduksi luetaan:
- O365 / Azure AD osaamista
- Powershell osaamista
- IT-palvelunhallinnan ITIL, ISO/IEC 20 000 tuntemus ja mahdolliset sertifikaatit.
- SOTE ja kunta -sektorin toimiala- sekä järjestelmätuntemusta
- Kokemus toiminnanohjaus- ja tiketöintijärjestelmistä
Odotamme sinulta omatoimisuutta ja ongelmanratkaisukykyä. Tarjoamme mielenkiintoisen työympäristön monipuolisten tehtävien parissa.
Tähän työpaikkaan valittavalle henkilölle tehdään henkilöturvallisuusselvitys.
LISÄTIETOJEN ANTAJAT (NIMET, YHTEYSTIEDOT, AJANKOHTA, MUUTA)
Lisätiedot ryhmäpäällikkö Tirkkonen Juha +358504448600 Juha.Tirkkonen@istekki.fi
