Palvelupisteasiantuntija
Istekki Oy

Istekki Oy hakee vuoden määräaikaiseen työsuhteeseen kahta henkilöä vahvistamaan palvelupiste ja käyttäjähallinta -ryhmää.

Istekin asiakaspalvelut -yksikkö jossa vastaamme asiakkaidemme loppukäyttäjien päivittäisestä asiakaspalvelusta. Haemme nyt ryhmän palvelukseen määräaikaiseen työsuhteeseen kahta asiantuntijaa. Palvelet asiakasta luontevasti käyttäen eri kanavia (esim. fyysinen palvelutiski, puhelin, sähköposti tai toiminnanohjausjärjestelmä) ja tyytyväinen asiakas on sinulle päivän tärkein tavoite.
Työ vaatii tarkkuutta, vastuuntuntoa, huolellisuutta ja asiakaspalveluhenkistä luonnetta ja kykyä sekä itsenäiseen että tiimityöskentelyyn

Tehtävässä menestyminen edellyttää sinulta:

• Windows käyttöjärjestelmä osaamista
• Active Directory ja O365 käyttäjähallintaympäristön osaamista
• Hyviä asiakaspalvelutaitoja
• Halua kehittää jatkuvasti osaamistasi ja palveluitamme
• Hyvää dokumentointikykyä
• Erinomaisia tiimityöskentely- ja vuorovaikutustaitoja
• Soveltuvaa koulutusta (esim. datanomi, insinööri, tradenomi)
• Työkokemusta vastaavista asiantuntijatehtävistä ja palvelupistetyöstä
• Aiempaa kokemusta palveluntuottajaympäristöstä
• Hyvää suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa

Tehtävässä hakijan eduksi luetaan:

• O365 / Azure AD osaamista
• Powershell osaamista
• IT-palvelunhallinnan ITIL, ISO/IEC 20 000 tuntemus ja mahdolliset sertifikaatit.
• SOTE ja kunta -sektorin toimiala- sekä järjestelmätuntemusta
• Kokemus toiminnanohjaus- ja tiketöintijärjestelmistä

Odotamme sinulta omatoimisuutta ja ongelmanratkaisukykyä. Tarjoamme mielenkiintoisen työympäristön monipuolisten tehtävien parissa.
Tähän työpaikkaan valittavalle henkilölle tehdään perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys.

LISÄTIETOJEN ANTAJAT (NIMET, YHTEYSTIEDOT, AJANKOHTA, MUUTA)

Lisätietoja tehtävästä antaa ryhmäpäällikkö Juha Tirkkonen puh. 0504448600 Juha.Tirkkonen@istekki.fi