(Poistunut julkaisusta)

Palvelupisteasiantuntija
Istekki

Alkuperäinen julkaisupäivä 16.11.2020

Istekki Oy hakee vakituiseen työsuhteeseen kahta henkilöä vahvistamaan palvelupiste ja käyttäjähallinta -ryhmää.

Olemme osa Istekin asiakaspalvelut -yksikköä, jossa vastaamme asiakkaidemme loppukäyttäjien päivittäisestä asiakaspalvelusta. Haemme nyt ryhmän palvelukseen vakituiseen työsuhteeseen kahta asiantuntijaa, joilla on vankka kokemus asiakasrajapinnassa tapahtuvasta loppukäyttäjätuesta Windows-työasemaympäristöissä sekä käyttäjätunnuksiin ja käyttöoikeuksiin liittyvissä tehtävissä.

Palvelet asiakasta luontevasti käyttäen eri kanavia (esim. puhelin, sähköposti tai toiminnanohjausjärjestelmä) ja tyytyväinen asiakas on sinulle päivän tärkein tavoite.
Työ vaatii tarkkuutta, vastuuntuntoa, huolellisuutta ja asiakaspalveluhenkistä luonnetta ja kykyä sekä itsenäiseen, että tiimityöskentelyyn.
Tehtävässä menestyminen edellyttää sinulta:

  • Windows käyttöjärjestelmä osaamista
  • Active Directory ja O365 käyttäjähallintaympäristön osaamista
  • Hyviä asiakaspalvelutaitoja
  • Halua kehittää jatkuvasti osaamistasi ja palveluitamme
  • Hyvää dokumentointikykyä
  • Erinomaisia tiimityöskentely- ja vuorovaikutustaitoja
  • Soveltuvaa koulutusta (esim. insinööri, tradenomi) tai vastaavan tasoista osaamista
  • Työkokemusta vastaavista asiantuntijatehtävistä ja palvelupistetyöstä
  • Aiempaa kokemusta palveluntuottajaympäristöstä
  • Hyvää suomen- ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa

Tehtävässä eduksi luetaan:

  • O365 / Azure AD osaamista
  • Powershell osaamista
  • IT-palvelunhallinnan ITIL, ISO/IEC 20 000 tuntemus ja mahdolliset sertifikaatit.
  • SOTE ja kunta -sektorin toimiala- sekä järjestelmätuntemusta
  • Kokemus toiminnanohjaus- ja tiketöintijärjestelmistä

Odotamme sinulta omatoimisuutta ja ongelmanratkaisukykyä. Tarjoamme mielenkiintoisen työympäristön monipuolisten tehtävien parissa.

Tähän työpaikkaan valittavalle henkilölle tehdään perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys.

Huomioithan, että aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuprosessin aikana ja tehtävät täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä.

LISÄTIETOJEN ANTAJAT (NIMET, YHTEYSTIEDOT, AJANKOHTA, MUUTA)
Lisätiedot ryhmäpäällikkö Tirkkonen Juha +358504448600 Juha.Tirkkonen@istekki.fi arkisin 8-16