(Poistunut julkaisusta)

Palvelupisteasiantuntija
Istekki Oy

Alkuperäinen julkaisupäivä 17.8.2020

Istekki Oy hakee vakituiseen työsuhteeseen henkilöä vahvistamaan palvelupiste -ryhmää, joka kuuluu Istekin asiakaspalvelut - yksikköön. Palvelupiste - ryhmässä vastaamme asiakkaidemme loppukäyttäjien päivittäisestä asiakaspalvelusta.

Haemme nyt ryhmän palvelukseen vakituiseen työsuhteeseen palvelupisteasiantuntijaa, jolla on vankka kokemus asiakasrajapinnassa tapahtuvasta loppukäyttäjätuesta Windows-työasemaympäristöissä. Palvelet asiakasta luontevasti käyttäen eri kanavia (esim. puhelin, sähköposti tai toiminnanohjausjärjestelmä) ja tyytyväinen asiakas on sinulle päivän tärkein tavoite. Laadukas palvelu on meille kunnian asia ja mittaamme omaa toimintaamme säännöllisesti. Kansallisella tasolla toimintamme on todistetusti huipputasoa!

Vastapainona haastavalle ja monipuoliselle työlle alan ja tehtävänmukaisen palkkauksen lisäksi tarjoamme loistavat työsuhde-edut, joustoa työ- ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen, etätyömahdollisuudet, hyvät työvälineet sekä tietenkin oman mainion porukkamme tsemppaavan ja huumorintajuisen työyhteisön. Myös perehdytyksesi on meille tärkeää ja pidämme sinut ajan tasalla erilaisin koulutusmahdollisuuksin.

Tehtävässä menestyminen edellyttää sinulta:

  • Windows käyttöjärjestelmä osaamista
  • O365 osaamista
  • Active Directory ja O365 käyttäjähallintaympäristön osaamista
  • Hyviä asiakaspalvelutaitoja
  • Halua kehittää jatkuvasti osaamistasi ja palveluitamme
  • Hyvää dokumentointikykyä
  • Erinomaisia tiimityöskentely- ja vuorovaikutustaitoja
  • Soveltuvaa koulutusta (esim. insinööri, tradenomi) tai vastaavan tasoista osaamista
  • Työkokemusta vastaavista asiantuntijatehtävistä
  • Aiempaa kokemusta palveluntuottajaympäristöstä
  • Hyvää suomen- ja englanninkielen suullista ja kirjallista taitoa

Eduksi luetaan myös osaaminen ja näytöt seuraavilta osa-alueilta:

  • Tiketöinti- ja toiminnanohjausjärjestelmien aikaisempaa tuntemusta
  • ITIL viitekehyksen ja IT-palvelunhallinnan osaamista ja ymmärrystä
  • Powershell

Tähän työpaikkaan valittavalle henkilölle tehdään henkilöturvallisuusselvitys.

Lisätietoja tehtävästä antaa ryhmäpäällikkö Hannu Virtaharju +358405969278 hannu.virtaharju@istekki.fi