(Poistunut julkaisusta)

Palvelupisteasiantuntija
Istekki Oy

Alkuperäinen julkaisupäivä 13.7.2020

Istekki Oy hakee vakituiseen työsuhteeseen henkilöä vahvistamaan palvelupiste ja käyttäjähallinta -ryhmää, sijoituspaikkana Jyväskylä.

Istekin asiakaspalvelut -yksikkössä vastaamme asiakkaittemme loppukäyttäjien päivittäisestä asiakaspalvelusta. Haemme nyt ryhmän palvelukseen vakituiseen työsuhteeseen asiantuntijaa, jolla on vankka kokemus asiakasrajapinnassa tapahtuvasta loppukäyttäjätuesta Windows-työasemaympäristöissä, sekä käyttäjätunnuksiin ja käyttöoikeuksiin liittyvissä tehtävissä. Palvelet asiakasta luontevasti käyttäen eri kanavia kuten puhelin, sähköposti tai toiminnanohjausjärjestelmä ja tyytyväinen asiakas on sinulle päivän tärkein tavoite.
Työ vaatii tarkkuutta, vastuuntuntoa, huolellisuutta ja asiakaspalveluhenkistä luonnetta, sekä kykyä itsenäiseen ja tiimityöskentelyyn.

Tehtävässä menestyminen edellyttää sinulta:

  • Windows käyttöjärjestelmä osaamista
  • O365 / Azure AD osaamista
  • Powershell osaamista
  • Active Directory ja O365 käyttäjähallintaympäristön osaamista
  • Hyviä asiakaspalvelutaitoja
  • Halua kehittää jatkuvasti osaamistasi ja palveluitamme
  • Hyvää dokumentointikykyä
  • Erinomaisia tiimityöskentely- ja vuorovaikutustaitoja
  • Soveltuvaa koulutusta (esim. insinööri, tradenomi) tai vastaavan tasoista osaamista
  • Työkokemusta vastaavista asiantuntijatehtävistä ja palvelupistetyöstä
  • Aiempaa kokemusta palveluntuottajaympäristöstä
  • Hyvää suomen- ja englanninkielen suullista ja kirjallista taitoa

Eduksi luetaan:

  • IT-palvelunhallinnan ITIL, ISO/IEC 20 000 tuntemus ja mahdolliset sertifikaatit
  • SOTE ja kunta -sektorin toimiala- sekä järjestelmätuntemusta
  • Kokemus toiminnanohjaus- ja tiketöintijärjestelmistä

Odotamme sinulta omatoimisuutta ja ongelmanratkaisukykyä. Tarjoamme mielenkiintoisen työympäristön monipuolisten tehtävien parissa.
Tähän työpaikkaan valittavalle henkilölle tehdään henkilöturvallisuusselvitys.
Lisätietojen antajat (nimet, yhteystiedot, ajankohta, muuta)

Lisätiedot ryhmäpäällikkö Juha Tirkkonen puh. +358504448600 juha.tirkkonen@istekki.fi