PALVELUPÄÄLLIKKÖ

PALVELUPÄÄLLIKKÖ

Esko Systems on asiakkaidensa omistama inhouse-yhtiö, jonka kautta omistajaorganisaatiot voivat hankkia ja
olla mukana kehittämässä nykyaikaisia potilas- ja asiakastyötä tukevia tietojärjestelmäratkaisuja. Eskoa
laajennetaan parhaillaan erikoissairaanhoidosta perusterveydenhuoltoon ja Eskoon integroidaan suun
terveydenhuollon sekä sosiaalihuollon ratkaisut. Meillä pääset tekemään merkityksellistä työtä tiiviissä yhteistyössä omistaja-asiakkaiden kanssa suomalaisen sote-ICT:n parissa! Eskolle on myönnetty Suomalaisen Työn Liiton Avainlippu-tunnus.

Etsimme asiakaslähtöiseen, voimakkaasti kehittyvään ja kasvavaan Esko-tiimiimme

PALVELUPÄÄLLIKKÖÄ

Palvelupäällikkönä huolehdit asiakkuuksistamme ja asioiden sujumisesta. Roolissasi varmistat sopimuksen mukaisen palvelun ja erinomaisen asiakaskokemuksen toteutumisen päivittäisessä tekemisessämme. Kannat päävastuun nimettyjen asiakkaiden palvelunhallinnasta sekä palveluun liittyvästä viestinnästä ja raportoinnista. Huolehdit, että palvelua tuotetaan asiakkaan kanssa sovitun SLA:n mukaisesti. Tunnet palveluiden taustalla olevat teknologiaratkaisut sekä teknisestä että liiketoiminnallisesta näkökulmasta. Kommunikoit sujuvasti eri sidosryhmien kanssa, olet ratkaisukeskeinen ja asiakaspalveluhenkinen. Sinulla on hyvä olla vahvaa aiempaa näyttöä vastaavista tehtävistä sekä ITIL palveluntuotantomallista ja tiketöintijärjestelmän käytöstä.

Olet kehityshakuinen ja sinut tunnetaan hyvistä vuorovaikutus- ja yhteistyötaidoistasi. Tehtävässä ei ole varsinaista esimiesvastuuta, mutta vastaat Esko sovellustuen päivittäisestä työnohjauksesta. Aiempi kokemus esimiestyöstä tai tiimin vetämisestä auttaa tehtävässä pärjäämisessä.

Tehtävässä menestyäksesi edellytämme vahvaa näyttöä ja kokemusta

• IT-palvelunhallinnasta, tunnet ITIL -käytännöt ja ketterät toimintamallit

• sopimuksen mukaisen palvelun tuottamisesta palveluntuottajan sisäisessä organisaatiossa ja asiakasrajapinnassa

• asiakaspalvelujärjestelmistä

• asiakaskokemuksen kehittämisestä
  
  Tarjoamme sinulle

• Työtä, jolla on merkitystä!

• Monipuoliset työtehtävät

• Dynaamisen yrityskulttuurin ja ketterät toimintatavat

• Monipuoliset työsuhde-edut

• Tiiviin työyhteisön ja mahtavat työkaverit
  
  Meillä saat mahdollisuuden hyödyntää ja kehittää omaa osaamistasi ja asiantuntemustasi monipuolisissa, mielenkiintoisissa ja haastavissa tehtävissä. Mikäli tunnistat itsesi kuvauksesta, laita rohkeasti hakemus tulemaan!
  
  Hakijoiden on sisällytettävä hakemukseensa suostumuksensa suppeaan turvallisuusselvitykseen. Tehtävässä käytetään neljän kuukauden koeaikaa. Haastatteluun kutsuttavalta tarkistamme alkuperäiset tutkinto- ja työtodistukset.
  
  Voit täyttää sähköisen hakemuksen kohdasta "Hae työpaikkaa". Hakuaika päättyy 31.1.2022 klo 15.00.

LISÄTIETOJEN ANTAJAT (NIMET, YHTEYSTIEDOT, AJANKOHTA, MUUTA)

Lisätietoja tehtävästä antaa Operatiivinen johtaja Jaana Jämsä, p. 050 408 0514 perjantaina 13.1. klo 8-10.

TYÖNANTAJAKUVAUS

Esko Systems Oy on vuoden 2020 alussa toimintansa aloittanut Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin tytäryhtiö. Yhtiö on perustettu yhdessä Oulun kaupungin, Lapin sairaanhoitopiirin, Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirin ja 2M-IT Oy:n kanssa.