(Poistunut julkaisusta)

Palveluneuvojia, Yhteyskeskus Joensuu
Kela

Alkuperäinen julkaisupäivä 27.8.2018

Kelan Yhteyskeskus on yli 400 asiakaspalvelun ammattilaisen työyhteisö. Toimimme viidellä eri paikkakunnalla ja hoidamme Kelan puhelinpalvelua valtakunnallisesti. Vuosittain hoidamme lähes 2,0 miljoonaa asiakaskontaktia.

Tarvitsemme lisää tekijöitä työyhteisöömme Kelan Yhteyskeskukseen Joensuuhun ja haemme palveluneuvojia eri pituisiin määräaikaisiin työsuhteisiin. Määräaikaisuudet kestävät noin 6 – 12 kk.

Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä ja oppija? Nautitko asiakkaiden auttamisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Hienoa, niin mekin!

Työssäsi ohjaat ja neuvot kokonaisvaltaisesti Kelan eri elämäntilanteissa olevia asiakkaita puhelimitse. Käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa. Nopeasta tiedonhakutaidosta on sinulle etua.

Arvostamme kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja tuntemusta sosiaalialasta. Sinulla on aito halu tehdä asiakaspalvelua. Sopeudut muuttuviin tilanteisiin ja tietotekniset työvälineet ovat sinulle tuttuja. Hallitset hyvin suomen kielen suullisesti ja kirjallisesti. Muu kielitaito on eduksesi.

Tästä linkistä saat lisää tietoa Yhteyskeskus työskentelystä: https://www.youtube.com/watch?v=qJ1PUotXz4I

Odotamme sinulta:

  • soveltuvaa ammattikorkeakoulututkintoa (esim. sosionomin, tradenomin tutkintoa)
  • hyviä vuorovaikutus-, viestintä-, ja tietoteknisiä taitoja
  • laadukasta, tehokasta ja tavoitteellista työotetta
  • ongelmanratkaisukykyä
  • itseohjautuvuutta
  • hyvää paineensietokykyä

Tarjoamme sinulle:

  • perehdytyksen tehtäviin
  • osaavan työyhteisön tuen
  • mielenkiintoisen ja vastuullisen työn sosiaaliturvan ytimessä
  • puhelinpalvelun modernit työvälineet ja viihtyisän työympäristön
  • avoimen ja kehittyvän työyhteisön
  • työsuhde-edut

Jos koet, että hyvä asiakaspalvelu on kiinni oikeasta asenteesta ja halusta ratkaista ihmisten ongelmia, tule meille töihin!

Työ alkaa seuraavina aloituspäivinä 17.9, 15.10 tai viimeistään 26.11. Haun käynnissä ollessa teemme haastatteluita ja mahdollisia palkkauksia.

Työskentelet osana noin 12-14 henkilön tiimiä. Yhteyskeskuksen palveluaika on ma - pe klo 9-16, työvuoro voi sijoittua klo 7:45-18:15 väliin. Työpäivän pituus on 7 t 15 min (keskiviikkoisin 7h 35min). Palkka on alkaen 2 197 e/kk.

Lisätietoja antaa puhelimitse Hanna Riipi, puh. 050 551 6834 pe 7.9. klo 9-10, to 13.9 klo 9-10 ja to 27.9 klo 8-9.

Liitä hakemukseesi mukaan CV.

  • viimeinen hakupäivä 21.10.2018
  • viitekoodi U0818-503

Täytä hakemus eRekry-palvelussamme. Onnistuneesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi.