Palveluneuvojia, Helsinki

Tehokas tiimimme etsii nyt uutta voimaa mahdollistamaan entistä laadukkaampaa asiakaskokemusta. Tavoitteemme on vahvistaa Suomessa toimivien brändiemme asemaa Suomen energiamarkkinalla ja kasvattaa brändien tunnettuutta. Haluamme lisäksi olla asiakkaillemme helposti lähestyttävä ja luotettava energiakumppani. Kasvumme johdosta haemme vakituiseen, kokoaikaiseen työsuhteeseen

PALVELUNEUVOJIA

Työssäsi pääset toteuttamaan laadukkaita asiakaskohtaamisia monikanavaisesti ja kehittämään itseäsi monipuolisissa ja vaihtelevissa työtehtävissä. Roolissa avustat kuluttaja- ja yritysasiakkaitamme tilauksiin ja laskutuksiin liittyvissä asioissa, ylläpidät asiakasrekisteriä, hoidat tilausten käsittelyä ja osallistut erilaisiin laskutuksen ja perinnän avustaviin tehtäviin. Asiakaskohtaamiset toteutetaan puhelimessa ja sähköpostitse. Monipuolisen asiakaspalvelun lisäksi teet asiakaslähtöistä myyntityötä sekä yhteistyötä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.

Työ on kokoaikainen 37,5 h/vko ja työvuorot sijoittuvat arkisin aikavälille 8–20. Työsuhde on toistaiseksi voimassa oleva. Työpisteesi sijaitsee Helsingin Kalasatamassa ja työtä on mahdollisuus tehdä hybridimallin mukaan osittain myös etänä. Aloittaessasi saat kattavan ja suunnitellun perehdytyksen työtehtäviin. 

Etsimme tiimiimme henkilöitä, jotka ovat sosiaalisten tilanteiden taitajia, palvelualttiita asenteeltaan ja innostuvat vaihtelevista asiakaskohtaamisista. Olet innokas tekemään monipuolisia tehtäviä, ja haluat kehittyä ja oppia jatkuvasti lisää. Meillä olet osana tiivistä tiimiä, jossa pääset toteuttamaan itsenäisiä asiakaspalvelutilanteita turvallisessa ja tiimin tukemassa ympäristössä. Hoidat tehtäväsi kärsivällisesti ja asiakkaan tarpeita kuunnellen, kantaen kuitenkin vastuun omasta tontista. Luotat omaan osaamiseesi ja uskallat tarttua asioihin reippaasti. Hyvä asenteesi välittyy sekä tiimille että asiakkaillemmekin.

Toivomme sinulta
-  Asiakaspalveluhenkisyyttä ja intoa asiakaskohtaamisiin
-  Oma-aloitteista, itsenäistä ja reipasta työskentelyotetta
-  Erinomaisia suullisia ja kirjallisia vuorovaikutustaitoja suomeksi ja englanniksi
-  Sujuvaa osaamista erilaisten IT-järjestelmien kanssa
-  Hyviä tiimityöskentelytaitoja ja positiivista tiimihenkisyyttä
-  Aikaisempi työkokemus energiasektorilta katsotaan eduksi

Tarjoamme sinulle
-  Monipuoliset ja mielenkiintoiset työtehtävät
-  Vakituisen ja kokoaikaisen työsuhteen
-  Mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi
-  Innostavan ja ammattitaitoisen työyhteisön
-  Mahdollisuuden työskennellä merkityksellisellä ja kasvavalla energia-alan toimijalla
-  Viihtyisät toimistotilat ja laajat henkilöstöedut

Hae osaksi iloista tiimiämme lähettämällä hakemuksesi ja ansioluettelosi PDF-muodossa 3.11.2024 mennessä sähköpostitse osoitteeseen rekry@hehkuenergia.fi. Käymme läpi hakemuksia ja saatamme pyytää tarkennuksia jo hakuaikana. Työt alkavat sopimuksen mukaan.