Palveluneuvoja

Oletko positiivinen ja palveluhalukas henkilö, joka arvostaa yhteistyötä ja hyvää työilmapiiriä? Entä sytytkö autoalan asiakaspalvelutehtävistä? Jos vastasit kyllä, saatat olla meidän uusi työkaveri!

Haemme nyt palveluneuvojaa vakituiseen työsuhteeseen Bassadone Automotive Nordic Oy:lle. Työaika vaihtelee 20-37,5 tuntiin viikossa ja työajat sijoittuvat arkena klo 8-19 välille ja lauantain työaika on klo 9-15. Palveluneuvojat toimivat asiakkaan ensikontaktina, joten kohtaat tehtävässä hyvin vaihtelevia mutta kehittäviä tilanteita. Työssä palvellaan ja lähestytään asiakkaita monikanavaisesti puhelimitse, Chat-palvelussa ja muissa digitaalisissa kanavissa. Neuvot asiakkaita heidän asioissa, yhdistät asiantuntijalle, varaat huoltoja sekä koeajoja ja olet yhteydessä asiakkaisiin myynnin edistämiseksi. Tehtävässä on tärkeää, että motivoidut työkokonaisuudesta ja hymy kuuluu äänestä!

Palveluneuvojan työpäiviin sisältyy:

• Puhelinasiakaspalvelu sekä outbound-soitot

• Huoltovarauksien myynti ja myyntitapaamisten sopiminen puhelimitse

• Digitaalisten kanavien kautta tulevien kontaktien käsittely

• Chat-palvelu

Mitä tarjoamme sinulle:

• Kattavan perehdytyksen: Kukaan ei oleta, että osaat työtehtäväsi heti, vaan saat kattavan perehdytyksen niin työtehtäviin kuin järjestelmiinkin.

• Vaihtelevat työtehtävät: Pääset työskentelemään monipuolisten asiakaspalvelutehtävien parissa, jotka kehittävät monikanavaista asiakaspalveluosaamistasi ja kykyäsi ratkaista ongelmia.

• Mukavan työilmapiirin: Meillä on tutkitusti hyvä työyhteisö, jossa on rentoa ja mukavaa työskennellä.

• Modernit toimitilat: Toimitilamme sijaitsevat Vantaan Petikossa ja työtä on mahdollista tehdä yksi päivä viikossa etänä.

• Hyvät työsuhde-edut: Meiltä saat ePassin lounas- ja liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointiedut käyttöösi sekä kattavan työterveyshuollon, jotka tukevat työssä jaksamistasi.

Mitä odotamme sinulta:

• Asiakaspalvelutaitoja: Aito palveluhalukkuutesi välittyy asiakkaalle asti; olet ystävällinen ja nautit asiakkaiden auttamisesta sekä ongelmien ratkaisemisesta.

• Hyvää paineensietokykyä: Osaat toimia rauhallisesti ja tehokkaasti myös kiireen keskellä.

• Rohkeutta ja sinnikkyyttä: Sinulta löytyy rohkeaa myyntihenkisyyttä ja jaksat lähestyä asiakkaita sitkeästi ja oma-aloitteisesti.

• Tiimityöskentelytaitoja: Pystyt työskentelemään sujuvasti yhdessä tiimin kanssa ja tukemaan kollegoita.

• Tietoteknisiä taitoja: Hallitset nykyaikaiset järjestelmät ja opit nopeasti uusien ohjelmien käytön.

• Englannin kielen taitoa: Pystyt kommunikoimaan asiakkaiden kanssa tarvittaessa englanniksi.

Eduksi katsomme:

• Aikaisemman kokemuksen asiakaspalvelutehtävistä ja/tai puhelintyöstä.

Kiinnostuitko?

Jos tämä kuulostaa sinulta, lähetä hakemuksesi pian, kuitenkin viimeistään 13.10. Työ alkaa sopimuksen mukaan heti sopivan henkilön löydyttyä.

Lisätietoja tehtävästä antaa team leader Antti Vanhanen, puh. 040 178 6178.