Palveluneuvoja, kesätyö

Haemme Ilmarisen henkilöasiakkaiden asiakaspalveluun palveluneuvojia kesätyöntekijöiksi ajalle 1.5.-31.8.2023.

Henkilöasiakkaiden asiakaspalvelussa neuvotaan asiakkaita eläkkeen hakemiseen ja maksamiseen liittyvissä kysymyksissä, opastetaan heitä hakuprosessissa eteenpäin ja vastataan myös eläkepäätöksestä nouseviin kysymyksiin ja tarkennuksiin. Tärkein työkalusi on puhelin, mutta asiakaspalvelua tarjotaan myös verkossa, chatissa, sähköpostilla ja sosiaalisessa mediassa. Työtehtävät suoritat Ilmarisella Helsingin ydinkeskustan tuntumassa loistavien kulkuyhteyksien päässä, mutta sinulla on myös mahdollisuus työskennellä osittain etänä.

Palveluneuvojana kohtaat asiakkaitamme kymmeniä kertoja päivässä ja olet avainroolissa hyvän palvelukokemuksen syntymisessä. Palveluneuvojaa voi luonnehtia vuorovaikutuksen moniottelijaksi arjessa, jossa asiakastyötä tehdään omalla persoonalla. Haluamme antaa asiakkaillemme asiantuntevaa palvelua sekä kokemuksen, että olemme heitä varten.

Odotamme sinulta
- Aitoa kiinnostusta asiakaspalvelua kohtaan
- Intoa ja halua kehittyä laaja-alaiseksi työeläkevakuuttamisen ja asiakaspalvelun osaajaksi, jota kohti etenet kattavan perehdytyksen kautta
- Vakuutat asiakkaat iloisuudellasi ja palvelutaidoillasi
- Työotteesi on joustava erilaisissa muutostilanteissa ja olet halukas oppimaan uutta jatkossakin
- Sujuvan suomen kielen lisäksi myös hyvää englannin kielen osaamista

Tehtävään katsomme merkittäväksi eduksi
- Aiempi kokemus asiakaspalvelussa sekä eläkeosaamisen
- Ruotsin kielen osaaminen

Miksi Ilmariseen?
Tule tekemään kanssamme merkityksellistä ja vastuullista työtä, joka vaikuttaa pitkälle tulevaisuuteen. Tavoitteenamme on työpaikka, jossa jokainen pystyy vaikuttamaan työnsä suuntaan. Se tarkoittaa selkeitä tavoitteita, ketteriä toimintatapoja ja jaettua johtajuutta. Olemme joukkue, jonka arvo ja arvot on helppo tunnistaa. Kaiken lähtökohtana on aidosti välittävä kulttuuri.

Olemme vetovoimaisin työelämän kumppani - vastuullisesti sinua varten. Tutustu meihin tarkemmin ilmarinen.fi/tyopaikat

Hae nyt
Kiinnostuitko? Jätä hakemuksesi sisältäen CV:n ja hakemuskirjeen viimeistään 31.1.2023 mennessä. Tehtävä täytetään heti sopivien henkilöiden löytyessä. Lisätietoja tehtävästä antaa Adeccon rekrytointikonsultti Tuukka Vesa, 040 160 6137 tai tuukka.vesa@adecco.fi.

Rekrytointitoimeksiantoa hoitaa Adecco Finland Oy, valittu henkilö työllistyy suoraan Ilmariselle. Valituille henkilöille tehdään Ilmarisen käytännön mukaisesti luotettavuusselvitykset (luottotiedot, huumausainetestaus sekä turvallisuusselvitys).