Palveluneuvoja, Kaupunkitekniikan keskus

Palveluneuvoja työskentelee kaupunkiympäristön toimialan asiakaspalvelussa. Työhön kuuluu kuntalaisten palautteiden käsittely puhelimessa ja sähköisissä palvelukanavissa. Kysymykset koskevat mm. katuja, puistoja, metsiä, kaavoitusta, kaupunkiympäristöä, kaupungin kiinteistöjä sekä pysäköinninvalvontaa. Käsittelemme asiakaspalautteita noin 50 000 kappaletta vuodessa.

Työpaikan nimi ja osoite: Kaupunkitekniikan keskus, os. Tekniikantie 15

Työaika: 36h 15 min / viikko

Tehtävä on vakinainen.

Kelpoisuusvaatimukset: Soveltuva ammattikorkeakoulu-, opisto- tai koulutasoinen tutkinto, ammattitutkinto tai muu tehtävään soveltuva pätevyys.

Tehtävässä edellytetään hyvää asiakaspalveluosaamista ja kykyä kohdata erilaisia asiakkaita, hyvää suomen kielen kirjallista ja suullista taitoa, ruotsin- ja englannin kielen taitoa sekä hyviä tietoteknisiä taitoja.

Arvostamme verkostotyöskentelytaitoa sekä kykyä viestiä asioista mm. internetin, facebookin ja twitterin kautta. Kartanlukutaidosta on hyötyä asiakaspalvelutehtävässä. Arvostamme myös kykyä hallita laajoja asiakokonaisuuksia ja halua oppia uusia asioita.

Espoossa jokaisella työpäivälläsi on merkitys. Meillä pääset rakentamaan yhteiskuntaa aitiopaikalta ja vaikuttamaan kaupunkilaisten arkeen. Tarjoamme työntekijöillemme hyvät henkilöstöedut (mm. lounas-, liikunta- ja työmatkaetu sekä apua vuokra-asunnon hankintaan). Lue työstä, jolla on merkitystä: https://www.esitteemme.fi/espoonrekry/MailView/