Palveluneuvoja, Ilmarinen

Tule rakentamaan kanssamme parempaa työelämää

Ura Ilmarisessa on mahdollisuus visioida rohkeasti sekä luoda ja kokea parempaa työelämää. Suomen johtavana työeläkevakuuttajana vaikutamme toimialan kehitykseen ja työelämän uudistumiseen omalla esimerkillämme joka päivä. Huolehdimme yli miljoonan suomalaisen työeläketurvasta ja se on iso vastuu. Ura Ilmarisessa ei ole vain näköalapaikka vaan myös näytön paikka. Haluamme, että jokaisen työntekijän osaaminen pääsee parhaalla tavalla esiin.

Haemme Ilmarisen henkilöasiakkaiden asiakaspalveluun palveluneuvojia kesätyöntekijöiksi ajalle 1.5.-31.8.2022. Toiveena on, että voisit jatkaa syksyllä tuntityöntekijänä (väh. 3-4 pvää/kk.)

Haluamme antaa asiakkaillemme asiantuntevaa palvelua sekä kokemuksen, että olemme heitä varten. Palveluneuvojana kohtaat asiakkaitamme kymmeniä kertoja päivässä ja olet avainroolissa hyvän palvelukokemuksen syntymisessä.

Henkilöasiakkaiden asiakaspalvelutiimissä neuvotaan asiakkaita eläkkeen hakemiseen ja maksamiseen liittyvissä kysymyksissä, opastetaan heitä hakuprosessissa eteenpäin ja vastataan myös eläkepäätöksestä nouseviin kysymyksiin ja tarkennuksiin. Tärkein työkalu on puhelin, mutta asiakaspalvelua tarjotaan myös verkossa, chatissa, sähköpostilla ja Facebookissa.

Odotamme sinulta

• Aitoa kiinnostusta asiakaspalvelua kohtaan. Aiemman asiakaspalvelukokemuksen sekä eläkeosaamisen katsomme merkittäväksi eduksi.
• Intoa ja halua kehittyä laaja-alaiseksi työeläkevakuuttamisen ja asiakaspalvelun osaajaksi, jota kohti etenet kattavan perehdytyksen kautta.
• Vakuutat asiakkaat iloisuudellasi ja palvelutaidoillasi.
• Työotteesi on joustava erilaisissa muutostilanteissa ja olet halukas oppimaan uutta jatkossakin. Palveluneuvojaa voi luonnehtia vuorovaikutuksen moniottelijaksi arjessa, jossa asiakastyötä tehdään omalla persoonalla.
• Sujuvan suomen kielen lisäksi myös hyvää englannin kielen osaamista, ruotsin kielen osaamisen katsomme eduksi.

Miksi Ilmariseen?
Tule tekemään kanssamme merkityksellistä ja vastuullista työtä, joka vaikuttaa pitkälle tulevaisuuteen. Tavoitteenamme on työpaikka, jossa jokainen pystyy vaikuttamaan työnsä suuntaan. Se tarkoittaa selkeitä tavoitteita, ketteriä toimintatapoja ja jaettua johtajuutta. Olemme joukkue, jonka arvo ja arvot on helppo tunnistaa. Kaiken lähtökohtana on aidosti välittävä kulttuuri. Tutustu meihin tarkemmin www.ilmarinen.fi/tyopaikat

Olemme vetovoimaisin työelämän kumppani -vastuullisesti sinua varten.

Vaikuttaako hyvältä? Hae tehtävään viimeistään 6.2.2022 mennessä, mutta älä turhaan odottele, sillä tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löytyessä. Lisääthän hakemukseen CV:n. Adecco huolehtii rekrytointiprosessista ja hakijaviestinnästä, mutta valittu työntekijä työllistyy suoraan Ilmariselle. Lisätietoja tehtävästä antavat Adeccon rekrytointikonsultit Maiju Pussinen (maiju.pussinen@adecco.fi, 046 876 0349) ja Laura Jordan (laura.jordan@adecco.fi, 040 523 2706).

Valitulle henkilölle tehdään Ilmarisen käytännön mukaisesti luotettavuusselvitykset (luottotiedot, huumausainetestaus sekä tietyissä rooleissa turvallisuusselvitys).