(Poistunut julkaisusta)

Palvelumuotoilija
Barona IT

Alkuperäinen julkaisupäivä 5.3.2019

Finanssialan tuoteportfolion konseptointi ja palvelupolkujen luominen sekä nykyiselle palvelulle että tahtotilan ratkaisulle.

Etsimme Palvelumuotoilijaa työskentelemään finanssialan tuote- ja palvelukonseptoinnin parissa. Tarkoituksena on muotoilla uudestaan nykyisiä liiketoimintamalleja ja tuoda käyttäjälähtöisyys aidosti osaksi osaksi nykyistä palvelupolkua. Roolissa tulet työskentelemään osana pientä liiketoimintayksikköä seuraavissa tehtävissä:

  • Nykyisten asiakasratkaisuiden kriittinen arviointi ja solmukohtien löytäminen.

  • Tavoitetilan määritys ja palvelupolun luominen sen mahdollistamiseksi.

  • Palvelukokemuksen konseptointi ja visualisointi.

  • Luodun asiakaskokemuksen pilottitestaus ja validointi.

Palvelumuotoilijana toivomme sinulla olevan taustallasi:

  • Aikaisempaa kokemusta asiakaslähtöisestä konseptoinnista ja palvelumuotoilun menetelmistä.

  • Kyky hahmottaa liiketoimintaa sekä asiakkaan kokonaistarpeita.

  • Kokemusta käyttäjätutkimuksien tekemistä sekä tuloksien validoimisesta.

  • Kokemusta workshopien fasilitoimisesta ja tiimin osallistamisesta suunnitteluun.

Haastattelut aloitetaan jo hakuajalla ja henkilövalinta tehdään heti soveltuvan löydyttyä. Lisätietoja antaa Senior Consultant Juha Kuuttinen (juha.kuuttinen@barona.fi, 0503550700).

Edellytykset työnsaannille: Service Design