Palvelukoordinaattori, Vantaa-info
Vantaan kaupunki

Alkuperäinen julkaisupäivä 14.2.2020

Vantaan kaupunki, Kaupunkikulttuuri, Kirjasto- ja asukaspalvelut
Vantaa-info

Vantaa

Työsuhteen kesto: Vakituinen 02.03.2020 tai sopimuksen mukaan - 


Kiinnostaako monipuolinen ja innostava työ? Vantaa-info hakee palvelukoordinaattoria neuvonta- ja asiointipalveluiden kehittämis- ja asiakaspalvelutyöhön. 

Vantaa-info on Vantaan kaupungin keskitetty monikanavainen asiakaspalvelu- ja neuvontayksikkö. Meiltä saa kaupungin palveluiden lisäksi myös yhteistyökumppaneidemme kuten HSL:n ja KELA:n palveluita. Asiakkaat saavat palvelua kasvotusten, puhelimitse ja sähköisten kanavien välityksellä. 

Palvelukoordinaattori suunnittelee uusia palveluita, kehittää olemassa olevia ja koordinoi muutosten läpivientiä. Hän suunnittelee ja koordinoi henkilöstön koulutuksia, Vantaa-infon tapahtumia ja näyttelyitä sekä hoitaa Vantaa-infon viestintää läheisessä yhteistyössä esimiehensä, palvelupäällikön, henkilöstön ja yhteistyökumppaneiden kanssa. Hyvät verkostoitumistaidot ovat edellytys tehtävässä onnistumiselle. Palvelukoordinaattori osallistuu myös monikanavaiseen asiakaspalvelutyöhön. Tehtävän sisällön painopistealueet jakautuvat koordinaattoreiden omien vahvuuksien ja mielenkiinnon kohteiden mukaisesti. Työ on liikkuvaa: tehtävät hoidetaan Vantaan alueella lähinnä Tikkurilassa, Myyrmäessä ja Korsossa. Etätyömahdollisuus on 1 pv/vko.

Palvelukoordinaattorin tehtävässä tarvitaan organisointikykyä, erinomaisia sosiaalisia taitoja, hyvää suomen kielen taitoa sekä hyviä tietoteknisiä taitoja. 

Tarjoamme asiakaspalvelun ammattilaisista koostuvan työyhteisön, jossa eri alan asiantuntijoista koostuva henkilöstö kehittää jatkuvasti palveluita yhä asiakaslähtöisemmiksi. Työnantajana Vantaan kaupunki panostaa työntekijöidensä hyvinvointiin, koulutukseen sekä osaamisen ja ammattitaidon kehittämiseen ja ylläpitoon. Haluamme, että viihdyt Vantaalla ja pääset kehittymään maan parhaiden osaajien joukossa.

Lisätietoja meistä löydät tästä osoitteesta.

Tervetuloa meille töihin! 


Vantaan kaupungilla työskentelee yhteensä lähes 11 000 eri alojen ammattilaista. Meistä noin puolet on töissä opetus- ja kasvatustehtävissä, kolmannes hoito- ja hoiva-aloilla sekä loput teknisissä tehtävissä ja hallinnossa. Vantaa on rohkea ja rento työnantaja, joka tarjoaa:

  • Avoimen työilmapiirin
  • Mahdollisuuden kokeilla uusia työ- ja toimintatapoja
  • Vastuullista työtä, jota ohjaavat suunnitelmallisuus ja selkeät tavoitteet.


Työsuhteen tietoja

Kelpoisuusvaatimus:  soveltuva korkeakoulututkinto

Kelpoisuusvaatimuksen lisäksi edellytämme: 

- hyviä verkostoitumistaitoja

Luemme eduksi:

 - kokemuksen uusien ohjeiden ja toimintatapojen jalkauttamisesta henkilöstölle 

 - ruotsin kielen taidon - englannin kielen taidon

Palvelussuhteen ehdot määräytyvät Kunnallisen yleisen virka- ja työehtosopimuksen (KVTES) mukaisesti

Palkkaus: 2377,85 euroa/kk, lisäksi mahdollinen aikaisempaan työkokemukseen perustuva lisä.

Edellytettävät luvat: ennen valintaa on esitettävä hyväksyttävä työterveyshuollon todistus terveydentilasta

Työpaikkojen lukumäärä: 1

Koeaika: Tehtävässä noudatetaan 6 kuukauden koeaikaa

Kokoaika-/osa-aikatyö: Kokoaikainen

Palvelusuhteen muoto: Työsuhde

Työaika: 38 h 45 min/viikko, asiakaspalvelutyön osalta työajat määräytyvät Vantaa-infon aukioloaikojen mukaisesti.


Yhteystiedot:

Palveluesimies Parvela-Säde Anu

043 825 3688

anu.parvela-sade@vantaa.fi

ti 18.2. klo 14-15, to 27.2. klo 14-15

Palvelukoordinaattori Nina Leskelä, puh. 043 825 0011,  nina.leskela@vantaa.fi 

Tavoitettavissa 19.2. klo 13-15 ja klo 21.2. klo 12-14


Vantaa on vastuullinen työnantaja. Tuemme työntekijöidemme hyvinvointia ja osaamista sekä työyhteisöjen hyvää ilmapiiriä. Kehitämme jatkuvasti esimiestyötämme.

Lähetä hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta. Vantaan hakujen hakuaika päättyy klo 16:00.

Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot

  • Ilmoitusnumero: 1341864
  • Tehtäväalue: Asiakaspalvelu/palvelu
  • Työsuhde: Vakituinen työsuhde
  • Työn tyyppi: Kokopäiväinen
  • Hakuaika päättyy: 28.2.2020
  • Hakuosoite: www-osoite
  • Sijainti: Vantaa