(Poistunut julkaisusta)

Palveluesimies
Kirkkohallitus

Alkuperäinen julkaisupäivä 14.9.2017

Haemme vakinaiseen ja määräaikaiseen (ajalle 1.10.2017 - 31.8.2019) työsuhteeseen palkanlaskentapalveluihin

Palveluesimiestä (2)

Palveluesimies vastaa palveluprosessien sujumisesta ja asiakkaiden palvelulupauksien toteutumisesta. Palveluesimies hoitaa aktiivisesti asiakassuhteita sekä toimii linkkinä asiakasrajapinnassa asiakkaan ja palvelukeskuksen välillä.

Toivomme, että olet luonteeltasi positiivinen ja hyvillä vuorovaikutustaidoilla varustettu tiimipelaaja, jolla on kiinnostusta toiminnan kehittämiseen sekä oman asiantuntijuuden kasvattamiseen toimintaympäristömme nopeasti muuttuvissa tilanteissa.

Palveluesimiehen tehtäviin kuuluu mm.:
- Päivittäisen palkanlaskentatyön sujuvuuden varmistaminen
- Palvelujen laadun, yhdenmukaisuuden ja tehokkuuden kehittäminen
- Henkilökunnan osaamisen kehittäminen
- Asiakkaiden palvelupyyntöjen seuranta ja palvelulupauksien toteutumisen varmistaminen
- Asiakaspalautteiden käsittely
- Toimiminen aktiivisesti asiakasrajapinnassa toteuttaen ja kehittäen asiakkuudenhoitomallia
- Järjestelmä- ja prosessikehitystarpeiden tunnistaminen
- Palveluihin liittyvien hyvien käytäntöjen tunnistaminen ja kehittäminen
- Tiiminsä esimiehenä toimiminen

Edellytämme:
- Hyvää kirjallista ja suullista suomen kielen taitoa
- Soveltuvaa ammatillista koulutusta/tutkintoa
- Innostuneisuutta uuden oppimiseen
- Kykyä itsenäiseen työskentelyyn, kehittämistarpeiden tunnistamiseen ja vastuulliseen työotteeseen
- Asiakaslähtöistä ajattelua sekä kykyä hoitaa asiakassuhteita
- Vuorovaikutus-, kommunikointi- ja tiimityötaitoja

Odotamme palkanlaskentapalveluihin sijoittuvalta palveluesimieheltä palkanlaskentaprosessin ymmärrystä. Lisäksi arvostamme kokemusta palkanlaskentatiimin esimiehenä toimimisesta.

Tarjoamme mielenkiintoisen ja haasteellisen työtehtävän dynaamisessa organisaatiossa. Annamme mahdollisuuden syventää ja kehittää omaa osaamistasi asiantuntijana sekä osana osaamistiimiäsi.
Olemme savuton työpaikka.

Työsuhde alkaa 1.10.2017 tai sopimuksen mukaan. Tehtävän palkkaus määräytyy Kirkon yleisen virka- ja työehtosopimuksen vaativuusryhmän 601 (peruspalkka 2 881,13 €/kk) mukaan. Lisäksi maksetaan vuosisidonnaista palkanosaa, joka perustuu valitun henkilön työkokemukseen (0-15% vaativuusryhmän vähimmäispalkasta). Tehtävän alussa noudatetaan 6 kuukauden koeaikaa.

Tehtävän hakuaikaa on jatkettu. Aiemmin palveluesimiehen tehtävää hakeneet otetaan huomioon rekrytointiprosessissa.

Hakemukset pyydämme sähköisen rekrytointipalvelun kautta, sakasti.fi - pikalinkit - Kirkon avoimet työpaikat - avoimet työpaikat 22.9.2017 klo 15 mennessä.

Lisätietoja antaa palvelupäällikkö Tuomas Halonen, puh. 040 1424 860, tuomas.halonen(at)evl.fi