(Poistunut julkaisusta)

Palveluasiantuntijoita
Kela

Alkuperäinen julkaisupäivä 15.7.2020

Onko erinomainen ja yksilöllinen asiakaspalvelu sinulle sydämen asia? Innostaako sinua tavoitteellinen tekeminen, jossa onnistumisia haetaan yhdessä kannustavan tiimin kanssa osaavassa työyhteisössä? Tule uudistuvaan Kelaan tekemään yhteiskunnallisesti merkityksellistä työtä.

Haemme vakinaista palveluasiantuntijaa 1.10.2020 alkavaan työsuhteeseen sekä määräaikaista palveluasiantuntijaa ajalle 1.9.2020 - 31.1.2021. Työskentelet välittömässä asiakaspalvelussa, jossa neuvot ja ohjaat asiakkaita kaikissa Kela-asioissa eri palvelukanavissa. Työhösi kuuluu asiakkaiden yksilöllinen ohjaus ja palveluneuvonta, joka huomioi asiakkaan palvelutarpeen kokonaisuutena. Pääasiallinen työskentelypaikkasi on Porvoon palvelupisteessä, mutta työpanostasi saatetaan ajoittain tarvita myös Sipoon ja Loviisan palvelupisteissä.

Terhi kuvailee omaa työtään Kelan palveluasiantuntijana näin:
-    Palveluasiantuntijana pystymme suuresti vaikuttamaan asiakkaan saamaan palvelukokemukseen Kelan palveluista ja helpottamaan asiakkaan vaikeaa elämäntilannetta neuvomalla oikeiden palveluiden/etuuksien piiriin. Jokaisen asiakkaan tilanne on erilainen ja joka päivä tulee edelleen uutta opittavaa.

Saatat olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

-    Sinulla on soveltuva tutkinto ja/tai kokemusta asiakaspalvelutehtävistä. 
-    Sinulla on halu tuottaa erinomaisia asiakaskokemuksia.
-    Työskentelyotteeltasi olet oma-aloitteinen, joustava ja yhteistyökykyinen tiimityöskentelijä.
-    Sinulla on hyvät vuorovaikutus-, viestintä- ja tietotekniset taidot. 
-    Sinulle on luonnollista toimia tavoitteellisesti, laadukkaasti ja tehokkaasti kiireisissäkin työtilanteissa. 
-    Puhut ja kirjoitat hyvää suomea ja palvelet asiakkaita sujuvasti myös ruotsiksi ja englanniksi. Muu kielitaito on eduksi.

Me tarjoamme sinulle

-    osaamistasi vastaavat kehittymismahdollisuudet
-    kattavan työterveyshuollon ja hammashoidon
-    lounasedun
-    koulutusta
-    tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin
-    joustoa työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen.

Tehtävien palkka on työsuhteen alussa n. 2 300 e/kk.

Kela voi teettää tehtäviin valituista henkilöistä turvallisuusselvityksen.

Kiinnostuitko?

Hae tehtävää osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 2.8.2020. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

Lisätietoja tehtävästä antaa sähköpostitse asiakaspalvelun ryhmäpäällikkö Johanna Kortetjärvi, etunimi.sukunimi@kela.fi.