(Poistunut julkaisusta)

Palveluasiantuntijoita
Kela

Alkuperäinen julkaisupäivä 7.1.2020

Onko hyvä työyhteisö sinulle tärkeä asia? Haluatko hallita suomalaisen sosiaaliturvan? Innostaako sinua tavoitteellinen tekeminen, jossa onnistumisia haetaan yhdessä osaavan tiimin kanssa? Tule Kelaan tekemään merkityksellistä työtä. Panostamme työhyvinvointiisi ja tarjoamme sinulle mahdollisuuksia kehittyä ja kehittää uudistuvaa asiakaspalveluamme.

 

Haemme asiakastyöstä innostuneita palveluasiantuntijoita 6 - 12kk pituisiin määräaikaisiin tehtäviin. Ensisijainen työpaikkasi on joku Helsingin, Espoon tai Vantaan palvelupisteistä, mutta tarvittaessa työskentelet missä tahansa alueemme palvelupisteessä. Työskentelet välittömässä asiakaspalvelussa. Työhösi kuuluu asiakkaiden elämäntilanteen huomioiva palveluneuvonta palvelupisteissä ja puhelimitse. Neuvot ja ohjaat asiakkaita kaikissa Kela-asioissa. Työssäsi varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden yhdessä ryhmäsi kanssa. Erinomainen asiakaskokemus on yhteinen tavoitteemme.

 

Saattaisit olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

 

- Haluat työskennellä asiakaspalvelussa ja sinulla on kokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä.
- Olet asiakkaillemme Kelan vision mukaisesti ”elämässä mukana, muutoksessa tukena”.
- Haluat haastaa itsesi päivittäin hankalissakin asiakastilanteissa ja pystyt selviytymään niistä ammatillisesti kuormittamatta itseäsi. 
- Saat iloa työpäiviisi onnistuneista asiakastilanteista, joissa olet pystynyt toimimaan tilanteen vaatimalla tavalla.
- Palvelet asiakkaita sujuvasti niin kasvotusten, puhelimitse kuin verkonkin välityksellä.
- Puhut ja kirjoitat hyvää suomea, ja palvelet asiakkaita myös englanniksi ja ruotsiksi.
- Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa ja paineensietokykysi on hyvä.
- Sinulla on hyvät tietotekniset taidot.
- Olet hyvä ja yhteistyötaitoinen työkaveri.

 

Me tarjoamme sinulle:

 

-    mahdollisuuden osaamisesi hyödyntämiseen asiakkaiden hyväksi ja kehittymisen työssäsi
-    perehdytyksen työhösi ja tuen jatkuvaan osaamisen varmistamiseen 
-    työyhteisön tuen kaikissa hetkissä
-    kattavan työterveyshuollon
-    lounasedun
-    tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin

 

Tehtävän palkka on alkaen 2 400e/kk. 

 

Kiinnostuitko?

 

Hae tehtävää viimeistään 19.1.2020 mennessä. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

 

Lisätietoja tehtävästä antavat ryhmäpäälliköt Susanna Hytönen, p. 040 842 1751 ja Jaana Vatanen, p. 050 470 9282.