Palveluasiantuntija

Haluatko tehdä yhteiskunnallisesti merkittävää työtä?

Nautitko erilaisten ihmisten kohtaamisesta ja auttamisesta? Onko hyvä työyhteisö sinulle tärkeä asia? Innostaako sinua tavoitteellinen tekeminen, jossa onnistumisia haetaan yhdessä osaavan ryhmän kanssa? Tule meille tekemään merkityksellistä työtä. Panostamme työhyvinvointiisi ja tarjoamme sinulle mahdollisuuksia kehittyä ja kokeilla.

Haemme keskiseen asiakaspalveluyksikköömme Etelä-Pohjanmaalle palveluasiantuntijaa määräaikaiseen helmikuulle 2023 saakka jatkuvaan työsuhteeseen tavoitellen työsuhteen alkamista syyskuun 2022 alussa.

Puhelinpalveluun painottuvassa työssäsi pääosassa on asiakkaiden elämäntilanteen huomioiva palveluneuvonta puhelimessa. Työhön saattaa sisältyä myös jonkin verran asiakaspalvelua Etelä-Pohjanmaan palvelupisteissä. Työskentelypaikkasi voi olla valintasi mukaan Alajärvellä tai Seinäjoella. Puhelinpalvelua on mahdollista hoitaa osittain myös etätyönä. Työssäsi varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden yhdessä ryhmäsi kanssa neuvoen ja ohjaten asiakkaita kaikissa Kela-asioissa tiiviissä yhteistyössä kumppaniemme kanssa. Erinomainen asiakaskokemus on yhteinen tavoitteemme.

Työssä menestymistä vauhdittavat soveltuva ammattikorkeakoulu- tai yliopistokoulutus sekä aiempi työkokemus vaativista ja nopeatempoisista asiakaspalvelutehtävistä myös puhelimessa. Olet asiakaspalveluhenkinen ja sinulla on aito halu tehdä asiakaspalvelutyötä. Työskentelyotteeltasi olet reipas, joustava ja yhteistyötaitoinen työkaveri. Sinulla on hyvät vuorovaikutus-, viestintä-, digi- ja tiedonhakutaidot. Sinulle on luonnollista toimia tavoitteellisesti, laadukkaasti ja tehokkaasti säilyttäen palveluhenkisyytesi myös kiireisissä ja haastavissa tilanteissa. Pystyt selviytymään vaativammistakin asiakastilanteista ammatillisesti kuormittamatta itseäsi. Palvelet asiakkaita sujuvasti suomeksi ja englanniksi, muun kielitaidon katsomme eduksi.

Työtehtävät vaativat perehdytystä, jota saat kokeneiden työkavereiden ohjauksessa. Tarjoamme mielenkiintoisen ja vastuullisen työn, ajanmukaiset työvälineet sekä ison talon edut.

Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.

Palveluasiantuntijan palkka on alkaen 2524 e/kk.

Kiinnostuitko?

Lisätietoja tehtävästä antaa palveluryhmän päällikkö Merja Ala-Ikkelä, puh. 0400 668 364.

Hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 30.6.2022. Liitä hakemukseesi ansioluettelo ja hakukirje. Onnistuneesti perille tulleesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi.