Palveluasiantuntija

Haemme vaativaan asiantuntijarooliin oma-aloitteista ja asiakaspalveluhenkistä henkilöä ALMAn teollisuuden tiedonhallintajärjestelmän tukipalveluiden tuottamiseen. Ensisijaisesti toivomme, että voit tarvittaessa työskennellä Kokkolan toimipisteellä, mutta myös etätyö on meillä mahdollista.

Palveluasiantuntijana olet osa ALMAn tukitiimiä, ja vastuualueellesi kuuluu muun muassa järjestelmän tukipalveluihin liittyvät työtehtävät sekä asiakasrajapinnassa, että sisäisten sidosryhmien kanssa. Palveluasiantuntijana vastaat tukipalveluiden toteuttamisesta asiakkaillemme niin sähköpostitse, puhelimitse kuin videoyhteyksien avulla, ja toimit lisäksi kehitys- ja ylläpitoprojekteissa tiiminjäsenenä.

Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä tietoteknisiä valmiuksia sekä syventyvää perehtymistä järjestelmään. Katsomme eduksesi aiemman kokemuksen kunnossapito- tai toiminnanohjausjärjestelmistä, mutta koulutamme järjestelmämme sinulle perusteellisesti. Tehtävässä pärjäät, mikäli sinulla on hyvät vuorovaikutus- ja tiimityöskentelytaidot, tarkkuutta ja paineensietokykyä unohtamatta. Taustaa sinulta voi löytyä esimerkiksi vastaavista palveluasiantuntijan tai järjestelmäasiantuntijan tehtävistä useammalta vuodelta. Tehtävänkuvaa on myös mahdollista muokata enemmän palvelupäälliköksi, mikäli sinulla on jo vahvaa taustaa päällikkötason roolissa toimimisesta.

Edellytämme:

• Tehtävään soveltuvaa teknistä koulutusta, esimerkiksi insinööri tai IT-tradenomi

• Hyviä tietoteknisiä valmiuksia

• Kokemusta palveluasiantuntijan, järjestelmäasiantuntijan tai vastaavista työtehtävistä asiakasrajapinnassa

• Sujuvaa suomen kielen taitoa, ja selviydyt tarvittaessa työtehtävistäsi myös englanniksi

Eduksesi katsomme lisäksi:

• Aiemman kokemuksen kunnossapito- tai toiminnanohjausjärjestelmien käytöstä, käyttöönotoista tai ylläpidosta

• Osaamisen ohjeistuksien sekä raporttien laatimisesta

• Projektinhallintaosaamisen

• Osaamisen ohjelmoinnista tai konfiguroinneista

Tarjoamme:

• Mielenkiintoisen, monipuolisen ja haastavan työn vaihtuvissa projekteissa

• Mahdollisuuden kehittää omaa osaamista ja urapolkuasi

• Reilun palkkauksen, hyvät henkilöstöedut sekä mahdollisuuden myös etätyöhön.

Tehtävään valitulle henkilölle teetetään henkilöturvallisuusselvitys, jonka läpäiseminen on edellytys työsuhteen solmimiselle.

Toteutamme rekrytoinnin yhdessä Barona IT:n kanssa, ja lisätietoja tehtävästä antaa Recruiter Julia Räsänen, sähköpostitse julia.rasanen@barona.fi tai puhelimitse numerossa +358 44 052 8889.