(Poistunut julkaisusta)

Palveluasiantuntija
Kela

Alkuperäinen julkaisupäivä 15.9.2020

Onko hyvä työyhteisö sinulle tärkeä asia? Innostaako sinua tavoitteellinen tekeminen, jossa onnistumisia haetaan yhdessä osaavan tiimin kanssa? Tule Kelaan tekemään merkityksellistä työtä. Panostamme työhyvinvointiisi ja tarjoamme sinulle mahdollisuuksia kehittyä ja kokeilla.

Haemme palveluasiantuntijaa vakinaiseen tehtävään. Työpaikkasi sijaitsee Kirkkonummella, mutta työpanostasi saatetaan ajoittain tarvita myös muissa lähialueen palvelupisteissä. Työtehtäväsi sisältävät välitöntä asiakaspalvelua eri muodoissa: palvelutiskillä vuoronumeroasiakkaiden palvelua, asiakastilassa asiakkaiden opastusta esimerkiksi verkkoasioimisessa sekä ajanvarauksen kautta tulevia asiakkaita. Lisäksi tehtäviisi kuuluu myös Kelan puhelinpalvelua, palvelupisteen postin hoitamista sekä muita mahdollisia toimistotöitä.

Maura kuvailee omaa työtään Kelan palveluasiantuntijana näin:
-    Työssäni parasta on monipuolisuus: vaikka palvelemme asiakkaita Kela-asioissa päivittäin, sen voi toteuttaa eri palvelukanavissa ja jokainen asiakas sekä palvelutilanne ovat erilaisia. Lisää haasteita ja monipuolisuutta omaan työhön saa mahdollisuuksien ja omien taitojen mukaan.

Saatat olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

-    Sinulla on kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja aito halu tehdä asiakaspalvelutyötä.
-    Kohtaat mielelläsi erilaisia ihmisiä.
-    Palvelet asiakkaita sujuvasti niin kasvotusten, puhelimitse kuin verkonkin välityksellä.
-    Puhut ja kirjoitat hyvää suomea ja palvelet asiakkaita sujuvasti myös englanniksi.
-    Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa.
-    Sinulla on hyvät tietotekniset taidot.
-    Olet hyvä ja yhteistyötaitoinen työkaveri.

Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi.

Me tarjoamme sinulle

-    osaamistasi vastaavat kehittymismahdollisuudet
-    kattavan työterveyshuollon ja hammashoidon
-    lounasedun
-    koulutusta
-    tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin.

Palveluasiantuntijan palkka on työsuhteen alussa noin 2 300 e/kk.

Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.

Kiinnostuitko?

Hae tehtävää osoitteessa www.kela.fi./rekrytoi viimeistään 28.9.2020. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

Lisätietoja tehtävästä antaa ryhmäpäällikkö Axel Roselius, p. 050 551 8636.