(Poistunut julkaisusta)

Palveluasiantuntija
Kela

Alkuperäinen julkaisupäivä 15.5.2020

Onko hyvä työyhteisö sinulle tärkeä asia? Innostaako sinua tavoitteellinen tekeminen, jossa onnistumisia haetaan yhdessä osaavan tiimin kanssa? Tule Kelaan tekemään merkityksellistä työtä. Panostamme työhyvinvointiisi ja tarjoamme sinulle mahdollisuuksia kehittyä ja kokeilla.

 

Haemme palveluasiantuntijaa Pohjoiseen asiakaspalveluyksikköön vakinaiseen työsuhteeseen. Työpaikkasi sijaitsee Torniossa, mutta työpanostasi saatetaan ajoittain tarvita myös muissa palvelupisteissä. Työtehtäväsi sisältävät välitöntä asiakaspalvelua eri muodoissa: asiakastilassa asiakkaiden palveluopastusta sekä ajanvarauksen kautta tulevia asiakkaita ja neuvontaa esimerkiksi verkkoasioimisessa. Lisäksi tehtäviisi kuuluu myös Kelan valtakunnallista puhelinpalvelua.

 

Maura kuvailee omaa työtään Kelan palveluasiantuntijana näin:

 - Työssäni parasta on monipuolisuus: vaikka palvelemme asiakkaita Kela-asioissa päivittäin, sen voi toteuttaa eri palvelukanavissa ja jokainen asiakas sekä palvelutilanne on erilainen. Lisää haasteita ja monipuolisuutta omaan työhön saa mahdollisuuksien ja omien taitojen mukaan.

 

Saattaisit olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

- Haluat työskennellä asiakaspalvelussa ja kohtaat mielelläsi erilaisia ihmisiä.

- Palvelet asiakkaita sujuvasti niin kasvotusten, puhelimitse kuin verkonkin välityksellä.

- Sinulla on tehtävään soveltuva vähintään ammatillinen tutkinto sekä hyvät tietotekniset taidot.

- Puhut ja kirjoitat hyvää suomea ja palvelet asiakkaita myös englanniksi.

- Ruotsinkielentaito katsotaan eduksi.

- Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa.

- Olet hyvä ja yhteistyötaitoinen työkaveri.

 

Me tarjoamme sinulle:

-    mielenkiintoisen ja vastuullisen työn

-    lounasedun ja kattavan työterveyshuollon

-    tukea liikuntaan ja kulttuuriin

-    kattavan perehdytyksen ja hyvän tiimin tuen

 

Palveluasiantuntijan palkka on alkaen 2358 e/kk.

Kelassa toteutetaan turvallisuusselvityslain mukaisia turvallisuusselvityksiä.

 

Kiinnostuitko?

Hae tehtävää osoitteessa www.kela.fi./rekrytoi viimeistään 24.5.2020. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

 

Lisätietoja antavat ryhmäpäällikkö Marja-Leena Forsell puh. 050-5508698 ja suunnittelun asiantuntija Outi Hyrkäs puh. 040-4867490.