(Poistunut julkaisusta)

Palveluasiantuntija
Kela

Alkuperäinen julkaisupäivä 18.3.2020

Onko hyvä työyhteisö sinulle tärkeä asia? Innostaako sinua tavoitteellinen tekeminen, jossa onnistumisia haetaan yhdessä osaavan tiimin kanssa? Tule Kelaan tekemään merkityksellistä työtä. Panostamme työhyvinvointiisi ja tarjoamme sinulle mahdollisuuksia kehittyä ja kokeilla.

Haemme palveluasiantuntijaa 30.9.2020 saakka kestävään määräaikaiseen tehtävään. Työpaikkasi sijaitsee Kirkkonummella, mutta työpanostasi saatetaan ajoittain tarvita myös muissa lähialueen palvelupisteissä. Työtehtäväsi sisältävät välitöntä asiakaspalvelua eri muodoissa: palvelutiskillä vuoronumeroasiakkaiden palvelua, asiakastilassa asiakkaiden opastusta esimerkiksi verkkoasioimisessa sekä ajanvarauksen kautta tulevia asiakkaita. Lisäksi tehtäviisi kuuluu myös Kelan puhelinpalvelua, palvelupisteen postin hoitamista sekä muita mahdollisia toimistotöitä. 

Maura kuvailee omaa työtään Kelan palveluasiantuntijana näin:
-    Työssäni parasta on monipuolisuus: vaikka palvelemme asiakkaita Kela-asioissa päivittäin, sen voi toteuttaa eri palvelukanavissa ja jokainen asiakas sekä palvelutilanne on erilainen. Lisää haasteita ja monipuolisuutta omaan työhön saa mahdollisuuksien ja omien taitojen mukaan.

Saattaisit olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

- Haluat työskennellä asiakaspalvelussa.
- Kohtaat mielelläsi erilaisia ihmisiä.
- Palvelet asiakkaita sujuvasti niin kasvotusten, puhelimitse kuin verkonkin välityksellä.
- Puhut ja kirjoitat hyvää suomea ja palvelet asiakkaita myös englanniksi.
- Ruotsinkielentaito katsotaan eduksi.
- Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa.
- Sinulla on hyvät tietotekniset taidot.
- Olet hyvä ja yhteistyötaitoinen työkaveri.

Me tarjoamme sinulle

- osaamistasi vastaavat kehittymismahdollisuudet
- kattavan työterveyshuollon ja hammashoidon
- lounasedun
- koulutusta
- tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin.

Palveluasiantuntijan palkka on työsuhteen alussa noin 2 300 e/kk.

Kelassa toteutetaan turvallisuusselvityslain mukaisia turvallisuusselvityksiä.

Kiinnostuitko?

Hae tehtävää osoitteessa www.kela.fi./rekrytoi viimeistään 31.3.2020. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

Lisätietoja tehtävästä antaa ryhmäpäällikkö Axel Roselius, p. 050 551 8636.