(Poistunut julkaisusta)

Palveluasiantuntija
Kela

Alkuperäinen julkaisupäivä 17.2.2020

Onko hyvä työyhteisö sinulle tärkeä asia? Innostaako sinua tavoitteellinen tekeminen, jossa onnistumisia haetaan yhdessä osaavan tiimin kanssa? Tule Kelaan tekemään merkityksellistä työtä. Panostamme työhyvinvointiisi ja tarjoamme sinulle mahdollisuuksia kehittyä ja kokeilla.

Haemme palveluasiantuntijaa 31.12.2020 saakka kestävään määräaikaiseen tehtävään. Työskentelypaikkasi on Espoossa Leppävaarassa, mutta työpanostasi tarvitaan myös muissa pääkaupunkiseudun palvelupisteissä. Työskentelet välittömässä asiakaspalvelussa, jossa neuvot ja ohjaat asiakkaita kaikissa Kela-asioissa eri palvelukanavissa. Työhösi kuuluu asiakkaan yksilöllinen ohjaus tarkoituksenmukaisimpaan palveluun sekä asiakkaan palvelutarpeen huomioiva palveluneuvonta.  

Henna kuvailee omaa työtään Kelan palveluasiantuntijana näin:
-    Asiakkaan kohtaaminen eri palvelukanavissa tekee työstä monipuolista ja koko ajan oppii jotain uutta. Itselleni on tärkeää, että työni on oikeasti merkityksellistä. Töihin on kiva tulla - jokainen saa reilusti olla oma itsensä, eikä huumoria puutu.

Saattaisit olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

-    Sinulla on tehtävään soveltuva vähintään ammatillinen tutkinto. 
-    Sinulla on aito halu tehdä työtä asiakaspalvelussa sekä kokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä.
-    Viihdyt hektisessä ja jatkuvasti kehittyvässä työssä.
-    Palvelet asiakkaita sujuvasti niin kasvotusten, puhelimitse kuin verkonkin välityksellä.
-    Puhut ja kirjoitat hyvää suomea ja palvelet asiakkaita sujuvasti myös englanniksi. Muu kielitaito on sinulle eduksi.
-    Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa.
-    Sinulla on hyvät tietotekniset taidot.
-    Olet avoin, joustava, positiivinen sekä yhteistyötaitoinen työkaveri.

Me tarjoamme sinulle

-    osaamistasi vastaavat kehittymismahdollisuudet
-    kattavan työterveyshuollon ja hammashoidon
-    lounasedun
-    koulutusta
-    tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin.

Palveluasiantuntijan palkka on alkaen 2 466 e/kk.

Kelassa toteutetaan turvallisuusselvityslain mukaisia turvallisuusselvityksiä.

Kiinnostuitko?

Hae tehtävää osoitteessa www.kela.fi./rekrytoi 1.3.2020 mennessä. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

Lisätietoja tehtävästä antavat ryhmäpäälliköt Anna Torniainen, p. 040 481 1219 ja Timo Heinonen, p. 040 168 7266.