(Poistunut julkaisusta)

Palveluasiantuntija
Kela

Alkuperäinen julkaisupäivä 7.2.2020

Onko hyvä työyhteisö sinulle tärkeä asia? Innostaako sinua tavoitteellinen tekeminen, jossa onnistumisia haetaan yhdessä osaavan tiimin kanssa? Tule Kelaan tekemään merkityksellistä työtä. Panostamme työhyvinvointiisi ja tarjoamme sinulle mahdollisuuksia kehittyä ja kokeilla.

Haemme palveluasiantuntijaa vakinaiseen tehtävään. Työpaikkasi sijaitsee Keravalla tai Järvenpäässä, mutta työpanostasi tarvitaan välillä myös muilla lähipaikkakunnilla. Työskentelet välittömässä asiakaspalvelussa, jossa neuvot ja ohjaat asiakkaita kaikissa Kela-asioissa eri palvelukanavissa. Työhösi kuuluu asiakkaan yksilöllinen ohjaus tarkoituksenmukaisimpaan palveluun sekä asiakkaan palvelutarpeen huomioiva palveluneuvonta.

Henna kuvailee omaa työtään Kelan palveluasiantuntijana näin:
-    Asiakkaan kohtaaminen eri palvelukanavissa tekee työstä monipuolista ja koko ajan oppii jotain uutta. Itselleni on tärkeää, että työni on oikeasti merkityksellistä. Töihin on kiva tulla - jokainen saa reilusti olla oma itsensä, eikä huumoria puutu.

Saattaisit olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

- Sinulla on aito halu tehdä työtä asiakaspalvelussa sekä kokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä.
- Viihdyt hektisessä ja jatkuvasti kehittyvässä työssä.
- Palvelet asiakkaita sujuvasti niin kasvotusten, puhelimitse kuin verkonkin välityksellä.
- Puhut ja kirjoitat hyvää suomea ja palvelet asiakkaita sujuvasti myös englanniksi.
- Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa.
- Sinulla on soveltuva tutkinto sekä hyvät tietotekniset taidot.
- Olet avoin, joustava, positiivinen sekä yhteistyötaitoinen työkaveri.

Me tarjoamme sinulle

- osaamistasi vastaavat kehittymismahdollisuudet
- kattavan työterveyshuollon ja hammashoidon
- lounasedun
- koulutusta
- tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin
- joustoa työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen.

Palveluasiantuntijan palkka on alkaen 2 248 e/kk.

Kelassa toteutetaan turvallisuusselvityslain mukaisia turvallisuusselvityksiä.

Kiinnostuitko?

Hae tehtävää osoitteessa www.kela.fi./rekrytoi 23.2.2020 mennessä. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

Lisätietoja tehtävästä antaa ryhmäpäällikkö Jaana Himilä, p. 040 159 4331, etunimi.sukunimi@kela.fi.