(Poistunut julkaisusta)

Palveluasiantuntija
Kela

Alkuperäinen julkaisupäivä 15.10.2019

Haemme Itäiseen asiakaspalveluyksikköömme Siilinjärven palvelupisteeseen palveluasiantuntijaa vakinaiseen työsuhteeseen. Tehtävään voi sisältyä tarvittaessa myös työskentelyä Kuopion palvelupisteessä.

 

Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä ja innokas oppija? Löytyykö sinulta rohkeutta ohjata asiakasta tarkoituksenmukaisimpaan palvelukanavaan? Nautitko asiakkaiden auttamisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta?  Hienoa, niin mekin!

Työskentelet välittömässä asiakaspalvelussa. Työhösi kuuluu asiakkaiden elämäntilanteen huomioiva palveluneuvonta toimistossa, puhelimitse ja verkkopalveluissa. Neuvot ja ohjaat asiakkaita kaikissa Kela-asioissa. Käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa. Nopeasta tiedonhakutaidosta on sinulle etua.

 

Odotamme sinulta:

  • soveltuvaa ammattikorkeakoulututkintoa ja kokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä
  • hyviä vuorovaikutus-, viestintä- ja tietoteknisiä taitoja
  • laadukasta, tehokasta ja tavoitteellista työotetta
  • ongelmanratkaisukykyä
  • itseohjautuvuutta
  • hyvää paineensietokykyä
  • palveluhenkisyyttä
  •  

Tarjoamme sinulle:

  • perehdytyksen tehtäviin
  • osaavan työyhteisön tuen
  • mielenkiintoisen ja vastuullisen työn sosiaaliturvan ytimessä
  • modernit työvälineet ja viihtyisän työympäristön
  • avoimen ja kehittyvän työyhteisön
  • työsuhde-edut


Tehtävän vaativuusluokka on 2 326e/kk.

 

Jos koet, että hyvä asiakaspalvelu on kiinni oikeasta asenteesta ja halusta ratkaista ihmisten ongelmia, tule meille töihin!


Lisätietoja tehtävästä antaa ryhmäpäällikkö Ritva Ronkainen, puh. 050 550 3284, etunimi.sukunimi@kela.fi

Hae tehtävää 24.10.2019 mennessä. Liitä mukaan ansioluettelo ja hakukirje. Onnistuneesta perille tulleesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi.