Palveluasiantuntija, Yhteyskeskus Pietarsaari
Kela

Alkuperäinen julkaisupäivä 25.9.2019

Kelan Yhteyskeskus on yli 400 asiakaspalvelun ammattilaisen työyhteisö. Toimimme viidellä eri paikkakunnalla ja hoidamme Kelan puhelinpalvelua valtakunnallisesti. Vuosittain hoidamme lähes 2 miljoonaa asiakaskontaktia. 

Haemme Yhteyskeskukseen Pietarsaareen palveluasiantuntijoita eri pituisiin määräaikaisiin työsuhteisiin. Tehtävät alkavat sopimuksen mukaan. 

Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä ja innokas oppija? Nautitko asiakkaiden auttamisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Hienoa, niin mekin! 

Työssäsi ohjaat ja neuvot kokonaisvaltaisesti eri elämäntilanteissa olevia Kelan asiakkaita puhelimitse. Käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa. Nopeasta tiedonhakutaidosta on sinulle etua. 

Arvostamme kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja tuntemusta sosiaalialasta. Sinulla on aito halu tehdä työtä asiakaspalvelussa. Sopeudut muuttuviin tilanteisiin ja tietotekniset työvälineet ovat sinulle tuttuja. Sinulla on hyvä suomen ja ruotsin kielen suullinen sekä kirjallinen taito. Katsomme eduksi sujuvan englannin kielen taidon sekä muun mahdollisen kielitaidon. 

Tästä linkistä saat lisää tietoa Yhteyskeskus työskentelystä: https://www.youtube.com/watch?v=qJ1PUotXz4I 

Odotamme sinulta:

  • soveltuvaa ammattikorkeakoulututkintoa tai ammatillista tutkintoa
  • hyviä vuorovaikutus-, viestintä- ja tietoteknisiä taitoja
  • laadukasta, tehokasta ja tavoitteellista työotetta
  • ongelmanratkaisukykyä
  • itseohjautuvuutta
  • hyvää paineensietokykyä
     
    Tarjoamme sinulle:
  • perehdytyksen tehtäviin
  • osaavan työyhteisön tuen
  • mielenkiintoisen ja vastuullisen työn sosiaaliturvan ytimessä
  • puhelinpalvelun modernit työvälineet ja viihtyisän työympäristön
  • avoimen ja kehittyvän työyhteisön
  • työsuhde-edut  

Jos koet, että hyvä asiakaspalvelu on kiinni oikeasta asenteesta ja halusta ratkaista ihmisten ongelmia, tule meille töihin! 

Työskentelet osana noin 10 henkilön tiimiä. Yhteyskeskuksen palveluaika on ma - pe klo 9-16, työvuoro voi sijoittua klo 7:45-18:15 väliin. Työpäivän pituus on 7t 15min (ke 7t 35min). Tehtävän palkka on alkaen 2 222 e/kk. 

Teemme mahdollisesti haastatteluita ja palkkauksia jo hakuaikana. 

Lisätietoja antaa puhelimitse torstaina 26.9. klo 12-13 ja tiistaina 1.10. klo 13-14 ryhmäpäällikkö Tiina Purmonen, p. 050 307 3905.      

Hae tehtävää 10.10.2019 mennessä. Liitäthän hakemukseesi mukaan CV:n ja hakemuskirjeen. Onnistuneesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi.

Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot

  • Ilmoitusnumero: 1302930
  • Tehtäväalue: Asiakaspalvelu/palvelu
  • Työsuhde: Määräaikainen työsuhde
  • Työn tyyppi: Kokopäiväinen
  • Hakuaika päättyy: 25.10.2019
  • Hakuosoite: www-osoite
  • Yhteyshenkilö: Rekrytointipalvelut Kela (offre31236643.9860 (a) kansanelakelaitos-kela-social-insurance-institutio.contactrh.com)
  • Puhelin: 0206347792
  • Sijainti: Pietarsaari