Palveluasiantuntija, vuorotteluvapaan sijaisuus

Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä ja innokas oppija? Nautitko asiakkaiden auttamisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Hienoa, niin mekin!

Kelan Yhteyskeskus on yli 400 asiakaspalvelun ammattilaisen työyhteisö. Toimimme viidellä eri paikkakunnalla ja hoidamme Kelan puhelinpalvelua valtakunnallisesti. Vuosittain hoidamme lähes 2 miljoonaa asiakaskontaktia.

Haemme Yhteyskeskukseen Pietarsaareen palveluasiantuntijaa vuorotteluvapaan sijaisuuteen ajalle 1.9.2022 - 31.1.2023. Vuorotteluvapaan sijaisuuteen valittavan henkilön tulee täyttää vuorotteluvapaan sijaisuuden ehdot, jotka sinun tulee itse selvittää TE -toimistosta.

Työssäsi ohjaat ja neuvot kokonaisvaltaisesti eri elämäntilanteissa olevia Kelan asiakkaita puhelimitse. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa. Hyödynnät tiedonhakutaitojasi, kun käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Toimit tavoitteellisesti, laadukkaasti ja tehokkaasti kiireisissäkin tilanteissa.

Voit sopia tehtävään, jos sinulla on

-    soveltuva ammatillinen tai korkeakoulututkinto  
-    kokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä ja aitoa halua asiakaspalvelutyöhön
-    hyvät vuorovaikutustaidot 
-    oma-aloitteisuutta, ratkaisukeskeisyyttä ja joustavuutta
-    hyvä suomen ja ruotsin kielen suullinen ja kirjallinen taito.

Työssä on eduksi, jos sinulla on sosiaalialan koulutus, kokemusta sosiaalialan tehtävistä sekä hyvä englannin kielen taito.

Tarjoamme sinulle

-    perehdytyksen tehtäviin
-    osaavan työyhteisön tuen
-    merkityksellisen ja vastuullisen työn sosiaaliturvan ytimessä
-    puhelinpalvelun modernit työvälineet ja viihtyisän työympäristön
-    avoimen ja kehittyvän työyhteisön
-    kattavat työsuhde-edut.

Jos koet, että hyvä asiakaspalvelu on kiinni oikeasta asenteesta ja halusta auttaa ihmisiä haastavissa elämäntilanteissa, tule meille töihin!

Työskentelet osana noin 12 henkilön tiimiä. Yhteyskeskuksen palveluaika on ma - pe klo 9-16, työvuoro voi sijoittua klo 7:45-17:00 väliin. Työpäivän pituus on 7t 15min. Tehtävän palkka on alkaen 2 439 e/kk.

Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.

Kiinnostuitko?

Lue lisää Kelasta työnantajana osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi ja hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme 20.7.2022 mennessä. Liitäthän hakemukseesi mukaan ansioluettelosi ja hakemuskirjeesi. Onnistuneesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi. Ensimmäinen haastattelukierros tehdään mahdollisesti videohaastatteluna. Kutsu haastatteluun lähetetään sähköpostitse. Voimme tehdä haastatteluita ja palkkauksia jo hakuaikana.

Lisätietoja antaa puhelimitse maanantaina 4.7. klo 13-14 ja maanantaina 11.7. klo 13-14 ryhmäpäällikkö Hanna Riipi, puh. 050 551 6834.