Palveluasiantuntija, Rovaniemi
Kela

Haemme palveluasiantuntijaa Rovaniemen palveluryhmään Rovaniemen palvelupisteelle määräaikaiseen työsuhteeseen 1.3.2021 – 31.8.2021 ajalle. 
 
Työhösi kuuluu asiakkaiden elämäntilanteen mukainen neuvonta Kelan puhelinpalvelussa ja välittömässä asiakaspalvelussa palvelupisteessä. Työpanostasi saatetaan ajoittain tarvita myös muissa alueen palvelupisteissä. Neuvot ja ohjaat asiakkaita kaikissa Kela-asioissa. Ohjaat asiakkaita myös Kelan eri palvelukanaviin ja opastat niiden käytössä. Työ saattaa sisältää lisäksi kumppanuustyötä ja asiakastapaamisia yhdessä kumppanin kanssa. 
 
Saattaisit olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:
 
- Sinulla on korkeakoulututkinto ja työkokemusta.
- Haluat työskennellä asiakaspalvelussa ja sinulla on kokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä.
- Olet asiakaspalveluhenkinen ja palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa.
- Kohtaat mielelläsi erilaisia ihmisiä.
- Sinulla on hyvät digitaidot.
- Olet hyvä ja yhteistyötaitoinen työkaveri.
- Puhut ja kirjoitat hyvää suomea ja puhut hyvin englantia. 
  
Me tarjoamme sinulle:
 
- koulutusta ja osaamistasi vastaavat kehittymismahdollisuudet
- kattavan perehdytyksen ja ajanmukaiset työvälineet
- kattavan työterveyshuollon
- lounasedun sekä tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin.
 
Palveluasiantuntijan palkka on alkaen 2 358 e/kk.
Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.
 
Kiinnostuitko?
Hae tehtävää 27.1.2021 mennessä www.kela.fi/rekrytoi. Liitä hakemukseesi hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.
 
Lisätietoja tehtävästä antavat ryhmäpäälliköt Outi Törmänen, puh 0400 127 872.