(Poistunut julkaisusta)

Palveluasiantuntija, Oulu
Kela

Alkuperäinen julkaisupäivä 18.5.2020

Haemme vakituista palveluasiantuntijaa 1.6.2020 alkaen sekä määräaikaista palveluasiantuntijaa ajalle 1.8.2020 – 31.7.2021 Pohjoiseen asiakaspalveluyksikköön. Työpaikkasi sijaitsee Oulussa. Työtehtäväsi sisältävät välitöntä asiakaspalvelua eri muodoissa: asiakastilassa asiakkaiden palveluopastusta sekä ajanvarauksen kautta tulevia asiakkaita ja neuvontaa esimerkiksi verkkoasioimisessa. Lisäksi tehtäviisi kuuluu myös Kelan valtakunnallista puhelinpalvelua.  

Maura kuvailee omaa työtään Kelan palveluasiantuntijana näin:

-    Työssäni parasta on monipuolisuus: vaikka palvelemme asiakkaita Kela-asioissa päivittäin, sen voi toteuttaa eri palvelukanavissa ja jokainen asiakas sekä palvelutilanne on erilainen. Lisää haasteita ja monipuolisuutta omaan työhön saa mahdollisuuksien ja omien taitojen mukaan. 

Saattaisit olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä: 

- Sinulla on sopiva koulutus kuten esim. ammattikorkeakoulututkinto
- Haluat työskennellä asiakaspalvelussa.
- Kohtaat mielelläsi erilaisia ihmisiä.
- Palvelet asiakkaita sujuvasti niin kasvotusten, puhelimitse kuin verkonkin välityksellä.
- Puhut ja kirjoitat hyvää suomea ja palvelet asiakkaita myös englanniksi.
- Saamenkieli katsotaan eduksi.
- Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa.
- Sinulla on hyvät tietotekniset taidot.
- Olet hyvä ja yhteistyötaitoinen työkaveri. 

Me tarjoamme sinulle: 

-    lounasedun
-    laajan työterveyshuollon
-    tukea liikuntaan ja kulttuuriin
-    kattavan perehdytyksen ja hyvän tiimin tuen


Palkka on alkaen 2 305 e/kk.

Kelassa toteutetaan turvallisuusselvityslain mukaisia turvallisuusselvityksiä.


Kiinnostuitko?


Hae tehtävää www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 24.5.2020. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

Lisätietoja tehtävästä antavat ryhmäpäälliköt Sari Hedemäki, puh. 040 484 0705 ja Monika Ahlsved, puh. 040 551 1483.