Palveluasiantuntija, Kajaani

Onko erinomainen ja yksilöllinen asiakaspalvelu sinulle sydämen asia? Innostaako sinua tavoitteellinen tekeminen, jossa onnistumisia haetaan yhdessä kannustavan tiimin kanssa osaavassa työyhteisössä? Tule uudistuvaan Kelaan tekemään yhteiskunnallisesti merkityksellistä työtä.

Haemme palveluasiantuntijoita vakituiseen työsuhteeseen Kainuun palveluryhmään. Pääasiallinen työskentelypaikkasi on Kajaani palvelupiste. Työpanostasi saatetaan ajoittain tarvita kuitenkin myös palveluryhmän muissa palvelupisteissä.

Työskentelet Kelan suorassa asiakaspalvelussa valtakunnallisessa puhelinasiakaspalvelussa ja palvelupisteellä. Työhösi kuuluu asiakkaiden yksilöllinen neuvonta kaikissa Kela-asioissa ja palveluohjaus, joka huomioi asiakkaan palvelutarpeen kokonaisuutena. Osaamisen karttuessa työhösi voidaan sisällyttää myös muita tehtäviä kuten sidosryhmätyöskentelyä tai vastuullisempia tehtäviä palveluryhmän sisällä.

Saattaisit olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

- Sinulla on tehtävään soveltuva ammatillinen tai ammattikorkeakoulututkinto
ja kokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä. Koulutus ja työkokemus sosiaalialalta katsotaan eduksi.
- Sinulla on halu ja taito tuottaa erinomaisia asiakaskokemuksia.
- Olet itseohjautuva ja otat vastuuta työstäsi.
- Omaksut helposti uutta tietoa ja osaat hallita kokonaisuuksia.
- Sinulla on hyvät vuorovaikutus-, yhteistyö- ja tietotekniset taidot.
- Sinulle on luonnollista toimia tavoitteellisesti, laadukkaasti ja tehokkaasti kiireisissäkin työtilanteissa.
- Puhut ja kirjoitat hyvää suomea ja englantia ja palvelet asiakkaita myös näillä kielillä.

Me tarjoamme sinulle:

- koulutusta ja osaamistasi vastaavat kehittymismahdollisuudet
- kattavan perehdytyksen ja ajanmukaiset työvälineet
- kattavan työterveyshuollon
- lounasedun sekä tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin.
-joustoa työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen

Palkka on alkaen 2 391 e/kk.

Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.

Kiinnostuitko?

Lue lisää Kelasta työnantajana osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi ja hae tehtävää 11.2.2022 mennessä rekrytointijärjestelmässä. Liitä hakemukseesi hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi. Haastattelut voidaan aloittaa jo hakuaikana.

Lisätietoja tehtävästä antaa ryhmäpäällikkö Tommi Korhonen, puh. 050 5842507 arkisin klo 12-16.