(Poistunut julkaisusta)

Palveluasiantuntija, Kajaani
Kela

Alkuperäinen julkaisupäivä 31.7.2020

Onko hyvä työyhteisö sinulle tärkeä asia? Innostaako sinua tavoitteellinen tekeminen, jossa onnistumisia haetaan yhdessä osaavan tiimin kanssa? Tule Kelaan tekemään merkityksellistä työtä. Panostamme työhyvinvointiisi ja tarjoamme sinulle mahdollisuuksia kehittyä ja kokeilla


Haemme kolmea palveluasiantuntijaa Pohjoiseen asiakaspalveluyksikköön vakinaiseen työsuhteeseen 1.9. alkaen tai sopimuksen mukaan. Työpaikkasi sijaitsee Kajaanissa, mutta työpanostasi saatetaan ajoittain tarvita myös muissa Kainuun palvelupisteissä. Työtehtäväsi sisältävät välitöntä asiakaspalvelua eri muodoissa: asiakastilassa asiakkaiden palveluopastusta sekä ajanvarauksen kautta tulevia asiakkaita ja neuvontaa esimerkiksi verkkoasioimisessa. Lisäksi tehtäviisi kuuluu myös Kelan valtakunnallista puhelinpalvelua.

 

Tiina kuvailee omaa työtään Kelan palveluasiantuntijana näin:

                    -    Työssäni parasta on monipuolisuus: vaikka palvelemme asiakkaita Kela-asioissa päivittäin, sen voi toteuttaa eri palvelukanavissa ja jokainen asiakas sekä palvelutilanne on erilainen. Lisää haasteita ja monipuolisuutta omaan työhön saa mahdollisuuksien ja omien                                  taitojen mukaan.

 

Saattaisit olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

 

- Sinulla on ammatillinen koulutus tai korkeakoulututkinto

- Haluat työskennellä asiakaspalvelussa ja kohtaat mielelläsi erilaisia ihmisiä.
- Palvelet asiakkaita sujuvasti niin kasvotusten, puhelimitse kuin verkonkin välityksellä.
- Puhut ja kirjoitat hyvää suomea ja palvelet asiakkaita myös englanniksi.
- Muu kielitaito katsotaan eduksi.
- Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa.
- Olet hyvä ja yhteistyötaitoinen työkaveri.

 

Me tarjoamme sinulle:

 

-    mielenkiintoisen ja vastuullisen työn
-    lounasedun ja kattavan työterveyshuollon
-    tukea liikuntaan ja kulttuuriin
-    kattavan perehdytyksen ja hyvän tiimin tuen

 

Palveluasiantuntijan palkka on alkaen 2358 e/kk (C1).

 

Kelassa toteutetaan turvallisuusselvityslain mukaisia turvallisuusselvityksiä.

 

Kiinnostuitko?
Hae tehtävää osoitteessa www.kela.fi./rekrytoi viimeistään 14.8.2020. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.
Lisätietoja tehtävästä antaa ryhmäpäällikkö Tommi Korhonen, puh. 050 584 2507 ja
suunnittelun asiantuntija Outi Hyrkäs, puh 040 486 7490.