Palveluasiantuntija, Jyväskylä

Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä ja innokas oppija? Löytyykö sinulta rohkeutta ohjata asiakasta tarkoituksenmukaisimpaan palvelukanavaan? Nautitko asiakkaiden auttamisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Hienoa, niin mekin!

Haemme Itäiseen asiakaspalveluyksikköön Jyväskylän palvelupisteelle palveluasiantuntijaa sekä vakituiseen työsuhteeseen 1.9.2022 alkaen että määräaikaiseen työsuhteeseen ajalle 1.9.2022 – 19.5.2023. Aloitusajankohta voi olla sopimuksen mukaan myöhäisempi.  

Työhösi kuuluu asiakkaan elämäntilanteen huomioiva asiakaspalvelu niin puhelimessa kuin palvelupisteellä pääpainon ollessa puhelinpalvelussa. Ohjaat ja neuvot Kelan asiakkaita sähköisissä palveluissa ja etuusasioissa eri elämäntilanteissa. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa. 

Saatat olla sopiva henkilö tehtävään, jos

-    Sinulla on soveltuva korkeakoulututkinto, kuten sosionomi, tradenomi, restonomi tai yhteiskuntatieteiden tutkinto
-    Sinulla on kokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä 
-    Sinulla on aito halu tehdä työtä asiakaspalvelussa 
-    Sinulla on hyvä ja selkeä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito
-    Osaat neuvoa asiakkaita myös englanniksi
-    Sinulla on hyvät digitaidot ja pystyt käyttämään useita eri tietojärjestelmiä samanaikaisesti
-    Olet tottunut tavoitteelliseen työskentelyyn  
-    Asiakaspalvelutyö motivoi sinua ja haluat kehittyä siinä

Arvostamme haluasi työskennellä asiakaspalvelussa. Kohtaat mielelläsi erilaisia ihmisiä niin puhelimitse kuin myös kasvokkain. Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa. Suhtaudut avoimesti ja joustavasti muutoksiin sekä olet myönteinen ja yhteistyötaitoinen työkaveri.

Me tarjoamme sinulle

-    osaamistasi vastaavat kehittymismahdollisuudet
-    lounasedun ja kattavan työterveyshuollon
-    kattavan perehdytyksen ja koulutusta 
-    tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin 
-    mukavan työyhteisön

 
Palkka on alkaen 2 439 e/kk (C1). 

Jos koet, että hyvä asiakaspalvelu on kiinni oikeasta asenteesta ja halusta ratkaista ihmisten ongelmia, tule meille töihin!

Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.

Kiinnostuitko?

Lisätietoja tehtävästä antaa ma 8.8.2022 klo 15-16 ja ke 10.8.2022 klo 10-11 ryhmäpäällikkö Tia Ahonen puh. 040 487 8233. 
Lue lisää Kelasta työnantajana osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi ja hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme 12.8.2022 mennessä. Onnistuneesti perille tulleesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi.