Palveluasiantuntija, Ivalo
Kela

Alkuperäinen julkaisupäivä 20.5.2020

Haemme Pohjoiseen asiakaspalveluyksikköön kahta vakituista saamenkielistä palveluasiantuntijaa Inarin Kelalle. Työpaikkasi sijaitsee Ivalossa. Työtehtäväsi sisältävät välitöntä asiakaspalvelua eri muodoissa: asiakastilassa asiakkaiden palveluopastusta sekä ajanvarauksen kautta tulevia asiakkaita ja neuvontaa esimerkiksi verkkoasioimisessa. Lisäksi tehtäviisi kuuluu myös Kelan valtakunnallista puhelinpalvelua.  

Terhi kuvailee omaa työtään Kelan palveluasiantuntijana näin:
- Palveluasiantuntijana pystymme suuresti vaikuttamaan asiakkaan saamaan palvelukokemukseen Kelan palveluista ja helpottamaan asiakkaan vaikeaa elämäntilannetta neuvomalla oikeiden palveluiden / etuuksien piiriin. Jokaisen asiakkaan tilanne on erilainen ja joka päivä tulee edelleen uutta opittavaa. 

Saattaisit olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä: 

- Koulutuksena sinulla on ammatillinen koulutus tai korkeakoulututkinto
- Haluat työskennellä asiakaspalvelussa.
- Kohtaat mielelläsi erilaisia ihmisiä.
- Palvelet asiakkaita sujuvasti niin kasvotusten, puhelimitse kuin verkonkin välityksellä.
- Puhut ja kirjoitat hyvää suomea ja palvelet asiakkaita myös englanniksi ja saamen kielellä.
- Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa.
- Sinulla on hyvät tietotekniset taidot.
- Olet hyvä ja yhteistyötaitoinen työkaveri. 

Me tarjoamme sinulle: 

-    lounasedun
-    laajan työterveyshuollon
-    tukea liikuntaan ja kulttuuriin
-    kattavan perehdytyksen ja hyvän tiimin tuen


Palkka on alkaen 2 305 e/kk.

Kelassa toteutetaan turvallisuusselvityslain mukaisia turvallisuusselvityksiä.


Kiinnostuitko?
Hae tehtävää osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 7.6.2020. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

Lisätietoja tehtävästä antavat ryhmäpäälliköt Outi Törmänen, puh. 0400 127 872 ja Arja Harjuautti, puh. 050 550 4092.

 

 

Ohcat Davvi áššehasbálvalanovttadahkii guokte fásta sámegielat bálvalanáššedovdi Anára Kelai. Bargobáikát lea Avvilis. Du bargguide gullá njulges áššehasbálvalus iešguđet hámiin: áššehasbáikkis rávvet áššehasaid bálvalusáššiin, rávvet daid áššehasaid, geat bohtet áigevárrema bokte, ja rávvet ovdamearkka dihte áššiiddikšumis neahtas. Lassin bargguidasat gullá maiddái Kela riikkaviidosaš telefonbálvalus.

Terhi govvida iežas barggu Kela bálvalanáššedovdin ná:
-    Bálvalanáššedovdin bastit sakka váikkuhit dasa, makkár bálvalanvásáhusa áššehas oažžu Kela bálvalusain, ja bastit álkidahttit áššehasa váttes eallindili rávvemiin rievttes bálvalusaid / ovdduid ollái. Juohke áššehasa dilli lea sierralágan ja juohke beaivve ain oahppá juoidá ođđasa.

Soaittášit leat heivvolaš olmmoš bargui, juos dovdát iežat dáin:

- Dus lea ámmátlaš skuvlejupmi dahje allaskuvladutkkus.
- Háliidat bargat áššehasbálvalusas.
- Deaivvadat mielas iešguđetlágan olbmuid.
- Bálvalat áššehasaid njuovžilit njunnálagaid, telefovnnain ja interneahta bokte.
- Humat ja čálát buori suomagiela ja bálvalat áššehasaid maiddái eaŋgalas- ja sámegillii.
- Bálvalanvuoigŋat seailu maiddái hohpolaš diliin. 
- Dus leat buorit diehtoteknihkalaš dáiddut.
- Leat buorre bargoskibir ja dus leat ovttasbargodáiddut.

Mii fállat dutnje:

-    beaivemálesovddu
-    viiddes bargodearvvašvuođafuolahusa
-    doarjaga valástallamii ja kultuvrii
-    viiddes láidesteami bargguid sisa ja buori joavkku doarjaga


Bálká lea unnimustá 2 305 e/mánotbadji.

Kelas ollašuhttojuvvojit dorvvolašvuođačielggadanlága mielde dorvvolašvuođačielggadeamit.


Beroštuvvetgo?
Oza barggu www.kela.fi/rekrytoi maŋemustá 7.6.2020. Lavtte ohcamuššii ohcamušreivve ja ánsologahallama. Go ohcamuššat lea ollen midjiide, sáddet nannema šleađgapoastasat.

Lassidieđuid barggus addiba joavkohoavddat Outi Törmänen, tlf. 0400 127 872 ja Arja Harjuautti, tlf. 050 550 4092.


Mij uuccâp Tave äššigâspalvâlemohtâdâhân kyehti fastâ sämikielâlii palvâlemäššitobdee Aanaar Kelan. Tuu pargosaje lii Avelist. Tuu pargo ana sistees njuolgâ äššigâspalvâlem sierâ haamijn: äššigâstiileest äššigâsâi palvâlemuápistem sehe äigiväridem peht puáttee äššigâsah já ravvim ovdâmerkkâm nettiášástâlmist. Toos lasseen tuu pargoid kulá meid Kela väldikodálâš puhelinpalvâlem. 

Terhi kovvee jieijâs pargo Kela palvâlemäššitobden návt:
-    Palvâlemäššitobden mij pastep čuuvtij vaiguttiđ äššigâs finnim palvâlemfeerimân Kela palvâlusâin já älkkeedittiđ äššigâs vädis eellimtile nuuvt, ete ravvip olmâ palvâlusâi / hiäđui pirrâdâhân. Jyehi äššigâs tile lii sierâlágán já jyehi peivi puátih ain uđđâ ääših, maid oppâđ.

Tun sátáččih leđe hiäivulâš olmooš paargon, jis tun tuubdah jieijâd tain aašijn:

- Tust lii áámmátlâš škovlim tâi ollâškovlâtođhos
- Tun halijdah porgâđ äššigâspalvâlusâst.
- Tun teeivah mielâstâd sierâlágán ulmuid.
- Tun palvâlah äššigâsâid njyebžilávt nuuvt njunáluvâi, puhelin peht ko internet peht-uv.
- Tun sáárnuh já čáláh pyeri suomâkielâ já palvâlah äššigâsâid meid eŋgâlâskielân já sämikielân.
- Tuu palvâlemmielâ siäilu meid hoppuus tiilijn.
- Tust láá šiev tiätutekniik tááiđuh.
- Tun lah pyeri pargoskippáár já tust láá šiev oovtâstpargotááiđuh.

Mij faallâp tunjin:

-    peivimäälishiäđu 
-    vijđes pargotiervâsvuođâhuolâttâs
-    torjuu liihâdmân já kulttuurân
-    luávdee uápásmittem já šiev tiimi torjuu


Pälkki vuálgá 2 305 eurost/mp 

Kelast nuávdittuvvojeh torvolâšvuođâčielgiittâslaavâ miäldásiih torvolâšvuođâčielgiittâsah.


Lah-uv perustum?
Uusâ pargo www.kela.fi/rekrytoi majemustáá 7.6.2020. Lahte ucâmušân uuccâmreivâ já ánsuluvâttâllâm. Ko tuu ucâmuš lii puáttám mijjân, te mij vuolgâttep nonnim tuu šleđgâpoostân.

Lasetiäđuid pargoost adelává juávkkuhoovdah Outi Törmänen, puh. 0400 127 872 já Arja Harjuautti, puh. 050 550 4092.


Ooccâp Tâʹvv äʹššneǩ-kääzzkâʹsttemjuâǥǥtõʹsse kueʹhtt sääʹmǩiõllsaž kääzzkâʹsttemäʹšštobddi põõšši tuåimid Aanar Kelaaʹje. Tuâjjpäikkad lij Âʹvvlest. Tuâjad âʹnne seʹst vuõigg äʹššneǩ-kääzzkõõzz jeeʹres haaʹmin: äʹššneǩsõõʹjin äʹššniiʹǩǩi kääzzkõsvuäʹpstummuž di ääiʹjvaʹrrjummuž pääiʹǩ pueʹtti äʹššniiʹǩǩid da vuäʹpstummuž ouddmiârkkân neʹttäʹššummšest. Lââʹssen tuâjääd kooll še Kela väʹlddkååddlaž teʹlfoonkääzzkâʹsttem. 

Terhi kovvad jiijjâs tuâj Kela kääzzkâʹsttemäʹšštobddjen nääiʹt:
-    Kääzzkâʹsttemäʹšštobddjen pâʹsttep jiânnai vaaikted äʹššneeʹǩǩ vuäǯǯam kääzzkõsǩiõččlâsttmõʹšše Kela kääzzkõõzzin da hiâlpted äʹššneeʹǩǩ vaiʹǧǧes jieʹllemvueʹjj vuäʹpsteeʹl vuõigg kääzzkõõzzi / ouddõõzzi pirrsa. Juõʹǩǩ äʹššneeʹǩǩ vueʹǩǩ lij jeeʹresnallšem da õinn juõʹǩǩ peeiʹv puäʹtte ođđ ääʹšš ouʹdde.

Säättčiǩ suåppâd tän tuõjju, jõs kaaunak jiijjad täin:

- Škooultõssân tuʹst lij ämmtallaš škooultõs leʹbe õllškooultuʹtǩǩõs.
- Haaʹlääk reâuggad äʹššneǩ-kääzzkõõzzâst.
- Kaaunõõđak miõlstad jeeʹresnallšem oummivuiʹm.
- Äʹššniiʹǩǩi kääzzkâʹsttem oʹnnast nuʹtt õʹhttečõõʹlmi, teʹlfoonâst ko še neeʹtt pääiʹǩ.
- Mainstak da ǩeeʹrjtak šiõǥǥ lääʹddǩiõl da kääzzkââstak äʹššniiʹǩǩid še eŋgglõsǩiõʹlle da sääʹmǩiõʹlle.
- Håʹt-i lij ǩiirâs, seeiltak kääzzkâʹsttemjiõggad.
- Tuʹst lie šiõǥǥ teâtt-teeknlaž silttõõzz.
- Leäk šiõǥǥ da õhttsažtuâjjtäiddsaž tuâjjtaaurõš.

Mij taʹrjjeep tuʹnne:

-    peiʹvvporrmõšouddõõzz
-    veiddsõs tuâjjtiõrvâsvuõtthuâl
-    tuärjjõõzz liikkummša da kulttuuʹre
-    kaʹtti harjjnâttmõõžž da šiõǥǥ äʹrttel tuärj


Päʹlǩǩ lij ääʹljeeʹl 2 305 e/mp.

Kelast viiǥǥât čõõđ staanvuõttčiõlǥtõslääʹjj meâldlaž staanvuõttčiõlǥtõõzzid.


Ǩeäss-a tuu miõll?
Ooʒʒ tuâj www.kela.fi/rekrytoi mââimõõzzâst 7.6.2020. Õhttâd ooccmõʹšše ooccâmǩeeʹrj da merittloǥstõõǥǥ. Ko ooccmõššad lij puättam miʹjjid, vuõltteep saaǥǥ vuâsttaväʹlddmest tuu neʹttpååšta.

Lââʹssteâđaid tuâjast ouʹdde joukkjååʹđteei Outi Törmänen, teʹl. 0400 127 872 da Arja Harjuautti, teʹl. 050 550 4092.

Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot

  • Ilmoitusnumero: 1362792
  • Tehtäväalue: Asiakaspalvelu/palvelu
  • Työsuhde: Vakituinen työsuhde
  • Työn tyyppi: Kokopäiväinen
  • Hakuaika päättyy: 7.6.2020
  • Hakuosoite: www-osoite
  • Yhteyshenkilö: Outi Törmänen
  • Puhelin: 0400127872
  • Sijainti: Ivalo