(Poistunut julkaisusta)

Palveluasiantuntija, Itäinen asiakaspalveluyksikkö
Kela

Alkuperäinen julkaisupäivä 19.3.2020

Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä ja innokas oppija? Löytyykö sinulta rohkeutta ohjata asiakasta tarkoituksenmukaisimpaan palvelukanavaan? Nautitko asiakkaiden auttamisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta?  Hienoa, niin mekin!

 

Haemme Itäiseen asiakaspalveluyksikköömme Varkauden palvelupisteeseen palveluasiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen. Työ alkaa 20.4.2020 tai sopimuksen mukaan. Tehtävään voi satunnaisesti kuulua työskentely muissa palveluryhmän palvelupisteissä. 

 

Työskentelet välittömässä asiakaspalvelussa, jossa neuvot ja ohjaat asiakkaita kaikissa Kela-asioissa puhelimessa, palvelupisteessä ja verkossa. Työhösi kuuluu asiakkaan yksilöllinen ohjaus tarkoituksenmukaisimpaan palveluun sekä asiakkaan palvelutarpeen huomioiva palveluneuvonta. Käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa. Nopeasta tiedonhakutaidosta on sinulle etua.  


Saattaisit sopia tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:


-    Sinulla on soveltuva ammattikorkeakoulututkinto ja kokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä 
-    Sinulla on aito halu tehdä työtä asiakaspalvelussa 
-    Viihdyt hektisessä ja jatkuvasti kehittyvässä työssä
-    Palvelet asiakkaita sujuvasti niin kasvotusten, puhelimitse kuin verkonkin välityksellä
-    Puhut ja kirjoitat hyvää suomea
-    Palvelet sujuvasti myös englanniksi
-    Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa
-    Sinulla on hyvät tietotekniset taidot
-    Olet avoin, joustava. positiivinen sekä yhteistyötaitoinen työkaveri
 
Tarjoamme sinulle:


-    perehdytyksen tehtäviin
-    osaavan työyhteisön tuen
-    mielenkiintoisen ja vastuullisen työn sosiaaliturvan ytimessä
-    modernit työvälineet ja viihtyisän työympäristön
-    avoimen ja kehittyvän työyhteisön
-    työsuhde-edut


Palveluasiantuntijan palkka on alkaen 2 358 e/kk (C1). 


Jos koet, että hyvä asiakaspalvelu on kiinni oikeasta asenteesta ja halusta ratkaista ihmisten ongelmia, tule meille töihin!

 

Kiinnostuitko?
Lisätietoja tehtävästä antaa ryhmäpäällikkö Mari Hautalampi, puh. 050 307 5074.
Hae tehtävää osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi 1.4.2020 mennessä. Liitä mukaan ansioluettelo ja hakukirje. Onnistuneesta perille tulleesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi.  

Kelassa toteutetaan turvallisuusselvityslain mukaisia turvallisuusselvityksiä.