Palveluasiantuntija, Inari, Ivalon palvelupiste
Tietoa tehtävästä
Onko sinulle tärkeää saada päivittäisessä työssäsi aikaan jotakin merkityksellistä? Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä ja innostunut tavoitteellisesta työstä? Asiakkaidemme palveleminen on yksi Kelan tärkeimmistä tehtävistä. Jos työ asiakkaiden auttamisen parissa motivoi sinua, niin tätä mahdollisuutta ei kannata ohittaa.
Haemme vakituista saamenkielentaitoista palveluasiantuntijaa Inariin 1.8.2024 alkaen.
Työhösi kuuluu asiakkaiden elämäntilanteen huomioiva palveluneuvonta puhelinpalvelussa ja Ivalon palvelupisteellä. Puhelintyötä voi olla mahdollista hoitaa myös etätyönä. Työssäsi varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden yhdessä ryhmäsi kanssa neuvoen ja ohjaten asiakkaita kaikissa Kela-asioissa tarvittaessa myös yhteistyössä kumppaniemme kanssa. Erinomainen asiakaskokemus on yhteinen tavoitteemme!
Tarjoamme sinulle:
- monipuolisen, vastuullisen ja mielenkiintoisen työn
- mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä ammatillisesti vaativissa asiakaspalvelutehtävissä
- kokeneiden ja osaavien työkavereiden tuen
- viihtyisät työtilat ja ajanmukaiset työvälineet
- kattavan työterveyshuollon
- lounasedun sekä tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin
- joustoa työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen
- palkan, joka on alkaen 2588 e/kk kokemuksestasi ja osaamisestasi riippuen.
Odotamme, että sinulla on:
- tehtävään soveltuva ammatillinen- tai korkeakoulututkinto
- halu ja taito tuottaa erinomaisia asiakaskokemuksia sekä kokemusta asiakaspalvelutehtävistä
- asiakaspalveluun riittävä saamen kielen taito
- itseohjautuva asenne ja otat vastuuta työstäsi
- hyvät digi- ja tiedonhakutaidot, ja omaksut helposti uutta tietoa
- hyvät vuorovaikutus-, ja työyhteisötaidot
- halu toimia tavoitteellisesti ja laadukkaasti kiireisissäkin työtilanteissa
- taito palvella asiakkaita sujuvasti puhelimitse sekä kasvotusten
- erinomainen suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito sekä sujuva englannin kielen taito.
Eduksi on jos:
- sinulla on kokemusta vaativasta ja/tai monikanavaisesta asiakaspalvelusta
- hahmotat hyvin kokonaisuuksia, osaat tarvittaessa tehdä nopeita ratkaisuja ja johdat asiakaspalvelutilanteita ammattitaitoisesti
- sinulla on myös muuta kielitaitoa kuten ruotsin kielen taito.
Kelassa työskentelee monenlaisia ihmisiä ja meillä jokainen saa olla oma itsensä. Panostamme yhdenvertaisuuteen ja tasa-arvoon. Valitsemme tehtäviin ne henkilöt, joiden osaaminen ja kokemus vastaavat parhaiten haussa olevan työtehtävän vaatimuksia. Tervetuloa joukkoomme sellaisena kuin olet!
Kiinnostuitko? Lähetä meille hakemus ja katsotaan, voisimmeko me tarjota sinulle mielekkään työn ja seuraavan askeleen urapolullasi. Hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 19.5.2024. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.
Lisätietoja tehtävästä antaa puhelimitse ke 17.4., pe 19.4., ma 22.4. ja ke 24.4. klo 14-15 ryhmäpäällikkö Pauliina Pyykölä, p. 050-3063 377.
Turvallisuusselvitys: Henkilöstömme, asiakkaidemme sekä käsittelemämme tiedon turvaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Siksi teetämme valitusta hakijasta turvallisuusselvityksen. Lisätietoja aiheesta löydät www.supo.fi
____________________________________________________________________________________________
Âânak-a, što haaʹlääk vuäǯǯad juõʹǩǩpeivvsaž tuâjstad äigga mõõn-ne miârkteei? Leäk-a äʹššneǩ-kääzzkõsooumaž da älšmõõvvâm tuâjast, kååʹtt âânn seʹst tääʹvtõõzzid? Äʹššniiʹǩǩeen kääzzkâsttmõš lij õhtt Kela tääʹrǩmõs tuâjain. Jõs tuâjj äʹššniiʹǩǩi vieʹǩǩtummšest motivâstt tuu, teʹl täʹst ij kannât mõõnnâd rääʹj.
Ooccâp sääʹmǩiõltäiddsaž kääzzkõsäʹšštobddi põõšši tuõjju Aanra ääʹljeeʹl 1.8.2024.
Tuâjjsad kooll äʹššniiʹǩǩi jieʹllempoodd lokku vaʹlddi kääzzkõsvuäʹpstummuš teʹlfoonkääzzkõõzzâst da Âʹvvel kääzzkõspääiʹǩest. Teʹlfoontuâjj vuäitt leeʹd vueiʹtlvaž håiddad še ougglõstuâjjan. Tuâjstad ainsmââttak äʹššneǩ-kääzzkõõzz soojjlõsvuõđ õõutveäkka jooukinad vuäʹpsteeʹl da ohjjeeʹl äʹššniiʹǩǩid pukin Kela-aaʹššin taarb mieʹldd še õhttsažtuâjast kuõiʹmeenvuiʹm. Äʹššneeʹǩǩ pueʹrr miõll lij meeʹst õhttsaž täävtõsân!
Mij taʹrjjeep tuʹnne:
- määŋgpeällsaž, vaʹstteemvuõđlaž da miõllǩieʹssi tuâj
- vueiʹttemvuõđ ämmtallânji šõddâd da ouddned väʹǯǯlõs äʹššneǩ-kääzzkõstuâjain
- harjjnam da siltteei tuâjjtaaurõõžži tuärj
- ruäʹssvõs tuâjjpääiʹǩ da ääiʹjmeâldlaž tuâjjneävvaid
- kaʹtti tuâjjtiõrvâsvuõtthuâl
- porrmõšouddõõzz di tuärj liikkummša da kulttuurstaarjõõzzid
- soojjlõs âsttääiʹj da tuâj õʹhttesuåvtummuž
- pääʹlǩ, kååʹtt lij ääʹljeeʹl 2588 e/mp tuõjju harjjnummšest da silttummšest ǩidd ååreeʹl.
Vueʹrddep, što tuʹst lij:
- tuõjju ânnʼjõõvvi ämmtallaš- leʹbe õllškooultuʹtǩǩõs
- haall da täidd puuʹtʼted kääzzkõspooddin pueʹrrmiõl di harjjnummuš äʹššneǩ-kääzzkõstuâjaid
- äʹššneǩ-kääzzkõʹsse riʹjttjeei sääʹmǩiõl täidd
- jiõččohjjõõvvi šiõttõõttmõš da vääldak õõudâsvaʹsttõõzz tuâjstad
- šiõǥǥ digi- da teâttooccâmtääid, da vääldak hiâlpâld ođđ teâđ vaaldšma
- šiõǥǥ vuârrvaaiktõs- da tuâjjõõutstõstääid
- haall toiʹmmjed täävtõõzzlânji da vueʹǩǩsânji ǩirrsaž pooddin tuâjast
- täidd kääzzkâʹstted äʹššniiʹǩǩid soojjlânji teʹlfoon mieʹldd di muâttšeeʹli
- samai pueʹrr lääʹddǩiõl njäälmlaž da ǩeerjlaž täidd di soojjlõs eŋgglõsǩiõl täidd.
Pueʹrren looǥǥât jõs:
- leäk harjjnam väʹǯǯlõs da/leʹbe määŋgkanaalʼlaž äʹššneǩ-kääzzkõʹsse
- vaaldšak puârast obbvuõđid, silttääk taarbšeen jåttlânji čåuʹdded aaʹššid da viiǥǥak äʹššneǩ-kääzzkõspoodd ämmat-tääidain ooudårra
- tuʹst lij še jeeʹres ǩiõlltäidd mâʹte ruõccǩiõl täidd.
Kelast tuejjee määŋgnallšem oummu da meeʹst juõʹǩǩkaž vuäǯǯ leeʹd jiiʹjjesnallšem. Piijjâp teädd õõutverddsažvuõʹtte da tääʹssarvvu. Vaʹlljeep tuõjju tõid oummuid, kooi silttummuš da harjjnummuš vaʹsttee pueʹrmõsân ooccâmnalla åårrai tuâj kaiʹbbjõõzzid. Puäʹđ tiõrvân mij jouʹǩǩe nåkmen ǥu leäk!
Ǩeäss-a miõl? Vuõlttâd miʹjjid ooccmõõžž da ǩiõččâp, vuäitčim-a mij taʹrjjeed tuʹnne miõllsõs tuâj da pueʹtti lääuʹǩ tuu tuâjjpälggsest. Ooʒʒ tuâj mij rekrytâʹsttemriâšldõõǥǥâst addrõõzzâst www.kela.fi/rekrytoi mââimõõzzâst 19.5.2024. Õhttâd ooccmõʹšše ooccâmǩeeʹrj da merittloǥstõõǥǥ. Ǥu ooccmõššad lij puättam miʹjjid, vuõltteep saaǥǥ vuâsttaväʹlddmest tuu neʹttpååšta.
Lââʹssteâđaid tuâjast oudd teʹlfoonin se 17.4., pi 19.4., vu 22.4. da se 24.4. čiâss 14-15 joukkjååʹđteei Pauliina Pyykölä, t. 050-3063 377.
Staanvuõttčiõlǥtõs: Tuâjjlažkååʹdd, äʹššniiʹǩǩeen di mij ǩiõttʼtõõllâm teâđ staanmõš lij miʹjjid tääʹrǩesvuõđâst vuõss-sâjjsaž. Tõndiõtt tuejjtep vaʹlljuum ooccjest staanvuõttčiõlǥtõõzz. Lââʹssteâđ ääʹšš pirr kaaunak www.supo.fi
____________________________________________________________________________________________
Lii-uv tunjin tehálâš finniđ piäiválâš pargostâd ááigán miinii merhâšittee? Lijkkuuh-uv äššigâsâi palvâlmist já lah-uv movtáskâm ulmemiäldásâš pargoost? Äššigâsâi palvâlem lii ohtâ tain Kela tehálumos pargoin. Jis pargo äššigâsâi iššeedmáin kiäsut tuu, te taan máhđulâšvuođâ ij kannat tipteđ moonnâđ lappâd.
Mij uuccâp sämikielâtáiđulâš fastâ palvâlemäššitobdee Anarân 1.8.2024 rääjist.
Tuu paargon kulá äššigâsâi eellimtile huámmášumán väldee palvâlemravvim puhelinpalvâlusâst já Avveel palvâlemsaajeest. Puhelinpargo puáhtá leđe máhđulâš hoittáđ meid káiduspargon. Pargostâd visásmitáh äššigâspalvâlem njyebžilvuođâ oovtâst juávhuinâd ravviimáin já stivriimáin äššigâsâid puoh Kela-aašijn táárbu mield oovtâstpargoost kuoimijdânguin. Eromâš pyeri äššigâsfeerim lii mii ohtâsâš mittomeeri!
Mij faallâp tunjin:
- maaŋgâpiälálâš, ovdâsvástádâslâš já mielâkiddiivâš pargo
- máhđulâšvuođâ oppâđ já ovdániđ áámmátlávt vättee äššigâspalvâlempargoin
- hárjánâm já čepis pargoskipárij torjuu
- Makkuus pargotileh já ääigimildsâš pargoniävuh
- viijđes pargotiervâsvuođâhuolâttâs
- koskâpeivimälishiäđu sehe torjuu liihâdmân já kulttuuräigiájánâssáid
- njyebžilvuođâ pargo já astoääigi oohtânheiviittâlmân
- päälhi, mii lii älgidijn 2588 e/mp já moos vaaigut tuu hárjánem já máttu.
Mij vyerdip, ete tust lii:
- paargon hiäivulâš áámmátlâš- teikkâ ollâškovlâtođhos
- mielâ já táiđu puovtâdiđ eromâš äššigâsfeeriimijd sehe hárjánem äššigâspalvâlempargoin
- äššigâspalvâlmân tuárvi pyeri sämikielâ táiđu
- jiešráđálâš jurdâččemvyehi já vááldáh ovdâsvástádâs pargostâd
- pyereh digi- já tiäđouuccâmtááiđuh, já oopah älkkeht uđđâ tiäđu
- pyereh addiittâllâm-, já pargosiärvustááiđuh
- mielâ toimâđ mittomeerilávt já pyereest huápulâš pargotiilijn
- táiđu palvâliđ äššigâsâid njyebžilávt puhelimáin sehe njunáluvâi
- eromâš pyeri suomâkielâ njálmálâš já kirjálâš táiđu sehe njyebžilis eŋgâlâskielâ táiđu.
Hiättun lii jis:
- tust lii hárjánem vättee já/tâi maaŋgâi kanavai peht olášuttum äššigâspalvâlmist
- tun hammiih pyereest ubâlâšvuođâid, máátáh táárbu mield porgâđ jotelis miärádâsâid já jođettah äššigâspalvâlemtiilijd áámmáttáiđulávt
- tust lii meid eres kielâtááiđu tego ruotâkielâ táiđu.
Kelast pargeh maaŋgâlágán ulmuuh já mist juáháš uážžu leđe taggaar ko lii. Mij pieijâp naavcâid oovtâviärdásâšvuođân já täsiáárvun. Mij valjip pargoid taid ulmuid, kiäi mättim já hárjánem västideh pyeremusávt uuccâmnáál leijee pargo vátámušâid. Pyeri puáttim mii juávkun tagarin ko lah!
Kiddiistuvvih-uv? Ama vuolgâttah mijjân ucâmuš já te keččâp, puávtáččijm-uv mij faallâđ tunjin hiäivulâš pargo já čuávuvâš läävhi tuu pargoelimist. Uusâ pargo rekrytistemvuáháduvástân čujottâsâst www.kela.fi/rekrytoimajemustáá 19.5.2024. Lahte ucâmušân ucâmušreivâ já ánsuluvâttâllâm. Ko ucâmušâd lii puáttám mijjân, mij vuolgâttep nanodâs šleđgâpostâsâd.
Lasetiäđuid pargoost addel puhelimáin ko 17.4, vá 19.4., vu 22.4 já ko 24.4. tme 14-15 juávhuhovdâ Pauliina Pyykölä, p. 050-3063 377.
Torvolâšvuođâčielgiittâs: Pargovievân, äššigâsâidân sehe kieđâvuššum tiäđu turvâstem lii mijjân eromâš tehálâš. Tane mij tovâttep väljejum occest torvolâšvuođâčielgiittâs. Lasetiäđuid fáádást kaavnah www.supo.fi
____________________________________________________________________________________________
Leago dutnje dehálaš oažžut beaivválaš barggustat áigái juoga mearkkašahtti? Leatgo don olmmoš, geas lea mokta bálvalit áššehasaid ja gii lea movttáskan ulbmildiđolaš barggus? Áššehasaid bálvaleapmi lea okta dain Kela deháleamos bargguin. Jos áššehasaid rávven geasuha du, dán vejolašvuođa ii gánnet diktit mannat meattá.
Mii ohcat sámegieldáiddolaš fásta bálvalanáššedovdi Anárii 1.8.2024 rájes.
Du bargui gullá áššehasaid eallindili vuhtiiváldi bálvalanrávven telefonbálvalusas ja Avvila bálvalanbáikkis. Telefonbarggu vejolaččat sáhttá dikšut maiddái gáiddusin. Barggustat sihkkarasttát áššehasbálvalusa njuovžilvuođa ovttas joavkkuinat nu, ahte rávvet ja neavvut áššehasaid buot Kela -áššiin dárbbu mielde maiddái oktasašbarggus min ovttasbargiiguin. Erenomáš buorre áššehasvásáhus lea min oktasaš mihttomearri!
Mii fállat dutnje:
- máŋggabealat, vásttolaš ja miellagiddevaš barggu
- vejolašvuođa oahppat ja ovdánit ámmátlaččat gáibideaddji áššehasbálvalanbargguin
- hárjánan ja čeahpes bargoskihpáriid doarjaga
- guoibmás bargolanjaid ja ođđaáigásaš bargoreaidduid
- viiddes bargodearvvasvuođafuolahusa
- lunšaovddu ja maiddái doarjaga lihkadeapmái ja kulturáiggeájiide
- njuovžilvuođa barggu ja asttuáigge oktiiheiveheapmái
- bálkká, mii lea uhcimustá 2588 €/mb du bargovásáhusa ja čehppodaga mielde
Mii vuordit, ahte dus leat:
- bargui heivvolaš ámmát- dahje allaskuvladutkkus
- miella ja dáidu fállat erenomáš áššehasvásáhusaid ja maiddái hárjánupmi áššehasbálvalanbargguin
- áššehasbálvalussii doarvái buorre sámegiela máhttu
- iešráđálaš jurddašanvuohki ja ahte válddát vásttu barggustat
- buorit digi- ja dieđuohcandáiddut, ja oahpat álkit ođđa áššiid
- buorit gulahallan-, ja bargosadjedáiddut
- miella doaibmat ulbmildiđolaččat ja bures hohpolašge bargodiliin
- dáidu bálvalit áššehasaid njuovžilit telefovnna bokte ja njunnálagaid
- erenomáš buorre suomagiela njálmmálaš ja čálalaš máhttu ja dan lassin njuovžilis eaŋgalsgiela máhttu
Ovdun lea jos:
- dus lea vásáhus gáibideaddji ja/dahje iešguđetlágan reaiddu bokte doaibmi áššehasbálvalusas
- hábmet bures oppalašvuođaid, máhtát dárbbu mielde bargat johtilis čovdosiid ja jođihat áššehasbálvalandiliid čehpet
- dus lea maiddái eará giellamáhttu nugo ruoŧagiela máhttu.
Kelas barget máŋggalágan olbmot ja mis juohkehaš oažžu leat dakkár go lea. Mii bidjat návccaid ovttaveardásašvuhtii ja dásseárvui. Mii válljet bargguide daid olbmuid, geaid máhttu ja vásáhus vástidit buoremusat dál ohcan láhkai almmuhuvvon barggu gáibádusaid. Bures boahtin min searvái dakkárin go leat!
Beroštuvvetgo don? Amma sáddet midjiide ohcamuša ja dasto geahččat, sáhtášeimmetgo mii fállat dutnje heivvolaš barggu ja čuovvovaš lávkki bargoeallimis. Oza barggu rekryterenvuogádaga bokte www.kela.fi/rekrytoi maŋimustá 19.5.2024. Lavtte ohcamuššii ohcanreivve ja ánsologahallama. Go du ohcamuš lea boahtán midjiide, sáddet nannema du šleađgapostii.
Lassedieđuid barggus addá telefovnna bokte ga 17.4., be 19.4., vu 22.4. ja ga 24.4. dmu 14-15 joavkohoavda Pauliina Pyykölä, t. 050-3063 377.
Dorvvolašvuođačielggadus: Min bargiid, áššehasaid ja maiddái dieđuid, maid gieđahallat, suddjen lea midjiide erenom
Palkkaus
Tehtävän palkka on 2588€/kk
Tietoa työnantajasta
Kela huolehtii Suomessa asuvien perusturvasta eri elämäntilanteissa. Kelassa on töissä yli 8500 eri alan ammattilaista. Valtaosa kelalaisista työskentelee asiakaspalvelussa tai käsittelee asiakkaiden etuuksia, mutta Kelasta löytyy myös paljon erilaisia suunnittelu-, kehittämis- ja johtotehtäviä. Kelassa on myös oma IT, jossa työskentelee lähes 900 IT-asiantuntijaa mitä monipuolisimmissa tehtävissä.
Tutustu työnantajan yrityssivuun osoitteessa https://tyopaikat.oikotie.fi/yritys/kansanelakelaitos/0246246-0