Palveluasiantuntija, Iisalmi

Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä ja innokas oppija? Nautitko erilaisten ihmisten kohtaamisesta ja auttamisesta? Onko hyvä työyhteisö sinulle tärkeä asia? Tule meille tekemään merkityksellistä työtä.

Haemme Itäiseen asiakaspalveluyksikköömme Pohjois-Savon palveluryhmään palveluasiantuntijaa vakinaiseen työsuhteeseen 1.9.2022 lukien tai sopimuksen mukaan. Työskentelypaikkasi tulee olemaan Iisalmi. Puhelinpalvelua on mahdollista hoitaa osittain myös etätyönä. 

Työhösi kuuluu asiakkaan elämäntilanteen ja palvelutarpeen huomioiva asiakaspalvelu puhelimessa, palvelupisteellä ja verkossa, pääpainon ollessa puhelinpalvelussa. Ohjaat ja neuvot Kelan asiakkaita sähköisissä palveluissa ja etuusasioissa. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa, ja erinomainen asiakaskokemus on yhteinen tavoitteemme.

Saatat sopia tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

-    Työssä menestymistä vauhdittaa soveltuva ammattikorkeakoulututkinto.
-    Sinulle on luonnollista toimia tavoitteellisesti, laadukkaasti ja tehokkaasti säilyttäen palveluhenkisyytesi myös kiireisissä ja haastavissa tilanteissa.
-    Sinulla on aito halu tehdä asiakaspalvelutyötä puhelimessa ja kasvokkain.
-    Puhut ja kirjoitat hyvää suomea, ja palvelet sujuvasti myös englanniksi.
-    Sinulla on hyvät digi- ja tiedonhakutaidot, ja pystyt käyttämään useita tietojärjestelmiä samanaikaisesti.
-    Olet avoin, joustava, positiivinen sekä yhteistyötaitoinen työkaveri.
-    Arvostamme kokemusta asiakaspalvelutehtävistä erityisesti puhelinpalvelussa.

Tarjoamme sinulle

-    hyvän perehdytyksen tehtäviin
-    osaavan työyhteisön tuen
-    mielenkiintoisen ja vastuullisen työn sosiaaliturvan ytimessä
-    modernit työvälineet ja viihtyisän työympäristön
-    lounasedun

-    tukea kulttuurin ja liikunnan harrastamiseen

-    kattavan työterveyshuollon ja hammaslääkärin

Tehtävän palkka on alkaen 2 439 e/kk.

Kela voi teetättää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen. 

Kiinnostuitko?

Lue lisää Kelasta työnantajana osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi ja hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme 12.8.2022 mennessä. Liitä mukaan ansioluettelo ja hakukirje. Onnistuneesta perille tulleesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi. Voimme aloittaa haastattelut jo hakuaikana. 
Lisätietoja tehtävästä antaa ti 9.8.2022 klo 14-16 ryhmäpäällikkö Ritva Ronkainen, puh. 050 550 3284.