OmaVeron toiminnallinen asiantuntija, palvelukehityksen asiantuntija
Verohallinto

Alkuperäinen julkaisupäivä 5.6.2019

Mitä odotamme sinulta?

• raportointi- ja seurantaosaamista sekä analytiikan ymmärrystä
• ymmärrystä asiakaskäyttäytymisen seurannasta
• tunnistamisen ja valtuuksien ymmärrystä

Pääset mukaan seuraaviin tehtäviin:
• vastaat OmaVeron raportoinnin kehittämisestä ja raporttien perusteella tehtävien analyysien tuottamisesta
• sijaistat tunnistukseen ja valtuuksiin liittyvissä osakokonaisuuksissa vastuullista toiminnallista asiantuntijaa
• avustat analyytikkoa web-analytiikaan liittyvissä tehtävissä
• vastaat käyttäjien tarpeiden ennakoinnista ja havainnoinnista
• osallistut monipuolisesti myös muihin OmaVero-tehtäviin

Työviikkoosi kuuluu:

Työviikkosi voivat koostua seuraavanlaisista tehtävistä:
• OmaVeron raporttien ja muun seuranta-aineiston analysointia ja erilaisten toimenpide-ehdotuksien tekemistä raporttien perusteella.
• Web-analytiikan kehittämistä yhdessä analyytikon kanssa.
• sidosryhmäkeskusteluja OmaVeron kehitystarpeista. 
• tiedonhankintaa asiakkaiden tarpeista myös asiakaspalautteista ja asiakastyytyväisyystutkimuksista.
• tunnistukseen ja valtuuksiin liittyviä häiriöselvittelyjä osa-alueen toiminnallisen asiantuntijan sijaisena.

Mikä tekee OmaVeron toiminnallisen asiantuntijan työstä tärkeää?

Suomen suurimman sähköisen asiointipalvelun kehittämisessä asiakasymmärryksen kerryttäminen on tärkeää. Käyttäjien tarpeiden ennakointi, käyttäjien toiminnan havainnointi ja seuranta ovat välttämättömiä tietoja palvelukehityksessä.

Kun työskentelet Verohallinnossa OmaVeron toiminnallisen asiantuntijan tehtävässä pääset vaikuttamaan siihen, että palvelun käytettävyys säilyy korkealla tasolla. 

Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot

  • Ilmoitusnumero: 1275054
  • Työsuhde: Vakituinen työsuhde
  • Työn tyyppi: Kokopäiväinen
  • Hakuosoite: www-osoite
  • Sijainti: Helsinki
  • Lisätietoja antaa: Huom. hakuaika päättyy klo 16.15.